{"id":12472,"date":"2020-09-22T10:19:40","date_gmt":"2020-09-22T10:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=12472"},"modified":"2020-09-22T10:19:40","modified_gmt":"2020-09-22T10:19:40","slug":"samsung-presenta-un-programa-de-reparacion-de-electrodomesticos-fuera-de-garantia-por-un-precio-fijo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=12472","title":{"rendered":"Samsung presenta un programa de reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos fuera de garant\u00eda por un precio fijo"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/1f59d9\/samsung-5rs8000ncrs68n8941b1_pc_main_17\/1024_2000.jpg\" alt=\"Samsung presenta un programa de reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos fuera de garant\u00eda por un precio fijo\">\n    <\/p>\n<p>Uno de los puntos a valorar antes de <strong>comprar un electrodom\u00e9stico<\/strong> para nuestras casas y al que pocas veces solemos prestar atenci\u00f3n es el relacionado con el <strong>servicio t\u00e9cnico que nos da el fabricante<\/strong>, si hay alg\u00fan centro de atenci\u00f3n cerca de nuestro domicilio y los posibles costes de las reparaciones.<\/p>\n<p><!-- BREAK 1 --><\/p>\n<p>Y cuando lo hacemos normalmente nos centramos en asuntos como el tiempo que el producto est\u00e1 en garant\u00eda, pero no en <strong>qu\u00e9 tipo de piezas y desplazamientos<\/strong> est\u00e1n incluidos. De ah\u00ed que la nueva propuesta de Samsung resulte a priori interesante, ya que ofrece despejar estas dudas antes de que vayan a repararnos el electrodom\u00e9stico a casa.<\/p>\n<p><!-- BREAK 2 --><!--more--><\/p>\n<p>Desde esta semana, los clientes del fabricante coreano cuentan con <a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/es\/support\/reparacion-electrodomesticos-fuera-de-garantia\/\">un nuevo servicio<\/a> de <strong>reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos fuera de garant\u00eda<\/strong> gestionado directamente por Samsung y disponible inicialmente para <strong>frigor\u00edficos, lavadoras, lavavajillas y secadoras<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 3 --><\/p>\n<p>La idea es que tras sufrir una aver\u00eda en uno de estos electrodom\u00e9sticos de marca Samsung podamos ponernos en contacto con el servicio t\u00e9cnico tras el periodo oficial de garant\u00eda con <strong>un precio cerrado y gestionado directamente por el fabricante<\/strong>. En palabras de Jose Antonio Moyano, Director de Customer Service de Samsung Iberia:<\/p>\n<p><!-- BREAK 4 --><\/p>\n<blockquote>\n<p>En Samsung trabajamos para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Y sabemos que, para ellos, contar con la seguridad de un servicio oficial y la certeza de tener un precio cerrado es muy importante. Con nuestro nuevo programa, el cliente puede solicitar la reparaci\u00f3n de forma online, a un precio fijo que depende \u00fanicamente del tipo de producto.<\/p>\n<\/blockquote>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-normal\">\n<div class=\"asset-content\">\n<p>  <img decoding=\"async\" alt=\"Samsung Reparacion\" class=\"centro_sinmarco\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/8083f4\/samsung-reparacion-electrodomesticos\/450_1000.jpg\"><\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Este programa de reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos fuera de garant\u00eda permite <strong>conocer el precio de dicha reparaci\u00f3n antes de contratar<\/strong> a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de Samsung. Tras rellenar el formulario online, un t\u00e9cnico de uno de los centros de reparaci\u00f3n autorizados de Samsung se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para concertar la cita, y acudir\u00e1 al domicilio del usuario para realizar la reparaci\u00f3n. Los pasos concretos son los siguientes:<\/p>\n<p><!-- BREAK 5 --><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Primero tenemos que acceder a la <a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/es\/support\/reparacion-electrodomesticos-fuera-de-garantia\/\">web de Samsung<\/a> y <strong>registrar el electrodom\u00e9stico<\/strong> averiado con su n\u00famero de serie<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>En segundo lugar introducimos todos los datos como la <strong>fecha de compra<\/strong>, la direcci\u00f3n de la vivienda y los datos de contacto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Despu\u00e9s se nos indicar\u00e1 un <strong>precio final del servicio<\/strong> y concertar\u00e1n un d\u00eda para que el t\u00e9cnico vaya a casa.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Finalmente el servicio t\u00e9cnico va a casa, comprueba si hay que reparar o sustituir alguna pieza y <strong>determina si es posible reparar el electrodom\u00e9stico<\/strong>. Si este es el caso se repara con la tarifa que nos dieron en la web y si no es posible <strong>no nos cobrar\u00e1n el desplazamiento<\/strong>. En cuanto a la garant\u00eda tras el arreglo, ser\u00e1 de 90 d\u00edas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se trata de un servicio interesante, aunque el dar un presupuesto cerrado a priori sin saber cu\u00e1l es el problema causante de la aver\u00eda resulta poco convencional y aunque en algunos casos pueda resultar favorable para el usuario cuando por ejemplo no sea posible reparar y no nos cobren la visita del t\u00e9cnico, en otros seguramente estaremos <strong>pagando un sobrecoste<\/strong> cuando el valor de las piezas o el arreglo sea inferior al inicialmente considerado al hacer el presupuesto. <\/p>\n<p><!-- BREAK 6 --><\/p>\n<p>De todas formas, si ten\u00e9is m\u00e1s dudas sobre los detalles de funcionamiento del servicio en <a href=\"https:\/\/images.samsung.com\/is\/content\/samsung\/p5\/es\/pdfs\/TERMSANDCONDITIONS_ELECTRODOMESTICOS.pdf\">esta direcci\u00f3n<\/a> pod\u00e9is encontrar un PDF con los pormenores de su funcionamiento y <strong>toda la letra peque\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 7 --><\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n |<a href=\"https:\/\/www.samsung.com\/es\/support\/reparacion-electrodomesticos-fuera-de-garantia\/\"> Samsung<\/a><\/p>\n<p><!-- BREAK 8 --><script>\n (function() {\n  window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {};\n  var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0];\n  if (_JS_MODULES.instagram) {\n   var instagramScript = document.createElement('script');\n   instagramScript.src = 'https:\/\/platform.instagram.com\/en_US\/embeds.js';\n   instagramScript.async = true;\n   instagramScript.defer = true;\n   headElement.appendChild(instagramScript);\n  }\n })();\n<\/script><\/p>\n<p> &#8211; <br \/> La noticia<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/electrodomesticos-innovadores\/samsung-presenta-programa-reparacion-electrodomesticos-fuera-garantia-precio-fijo?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=22_Sep_2020\"><br \/>\n       <em> Samsung presenta un programa de reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos fuera de garant\u00eda por un precio fijo <\/em><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      fue publicada originalmente en<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=22_Sep_2020\"><br \/>\n       <strong> Xataka Smart Home <\/strong><br \/>\n      <\/a><br \/>\n            por <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/autor\/paco-rodriguez?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=22_Sep_2020\"><br \/>\n       Paco Rodriguez<br \/>\n      <\/a><br \/>\n      . <\/p>\n<div class=\"feedflare\">\n<a href=\"http:\/\/feeds.weblogssl.com\/~ff\/Xatakahome?a=XtpZKQTMwK0:feWKD9nCCqY:yIl2AUoC8zA\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/feeds.feedburner.com\/~ff\/Xatakahome?d=yIl2AUoC8zA\" border=\"0\"><\/a>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/feeds.feedburner.com\/~r\/Xatakahome\/~4\/XtpZKQTMwK0\" height=\"1\" width=\"1\" alt=\"\">\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de los puntos a valorar antes de comprar un electrodom\u00e9stico para nuestras casas y al que pocas veces solemos prestar atenci\u00f3n es el relacionado con el servicio t\u00e9cnico que nos da el fabricante, si hay alg\u00fan centro de atenci\u00f3n cerca de nuestro domicilio y los posibles costes de las reparaciones. 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