{"id":14805,"date":"2021-09-28T02:00:44","date_gmt":"2021-09-28T02:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=14805"},"modified":"2021-09-28T02:00:44","modified_gmt":"2021-09-28T02:00:44","slug":"nuevas-soluciones-de-asistencia-remota-con-realidad-aumentada-de-abb-para-sistemas-electricos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=14805","title":{"rendered":"Nuevas soluciones de asistencia remota con realidad aumentada de ABB para sistemas el\u00e9ctricos"},"content":{"rendered":"
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El departamento de servicios de ABB Electrification<\/a> ha lanzado al mercado dos soluciones: operaciones de colaboraci\u00f3n para sistemas el\u00e9ctricos (Closer) y asistencia remota para sistemas el\u00e9ctricos (Raise), que proporcionan una asistencia remota interactiva mediante sumersi\u00f3n en realidad aumentada.<\/p>\n

\"Soluciones
Las soluciones Closer y Raise facilitan el mantenimiento, al tiempo que reducen los costos, el tiempo de inactividad y aumentan la velocidad de resoluci\u00f3n de problemas.<\/figcaption><\/figure>\n

Tanto Closer como Raise simplifican el mantenimiento, reducen el tiempo de inactividad y aumentan la eficacia de los equipos mejorando la calidad de las reparaciones y la velocidad de resoluci\u00f3n. En el caso de Raise, disminuir\u00e1 el tiempo, entre 27 y 72 horas, y el coste que conlleva visitar un lugar, as\u00ed como las emisiones de CO2 anuales en 332 toneladas, gracias a la reducci\u00f3n de hasta un tercio de las visitas a domicilio de los t\u00e9cnicos de servicio.<\/p>\n

Stuart Thompson, responsable de Service del \u00e1rea de negocio de Electrificaci\u00f3n de ABB, considera que \u201cdando a los clientes acceso a la \u00faltima tecnolog\u00eda inmersiva, podemos conectar a los expertos de ABB con los problemas de los clientes, en cualquier parte del mundo en la que est\u00e9n, remodelando la forma en la que interactuamos con ellos y permitiendo el autoaprendizaje a trav\u00e9s de un soporte de primer nivel\u201d.<\/p>\n

Closer y Raise<\/h2>\n

La soluci\u00f3n Closer ofrecer\u00e1 apoyo mediante gu\u00edas de manejo y resoluci\u00f3n de problemas para las soluciones y los productos de electrificaci\u00f3n de ABB<\/a>. Los clientes pueden acceder a Closer las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, para obtener una gu\u00eda r\u00e1pida f\u00e1cilmente accesible e interactiva que les oriente por los diferentes pasos de los procedimientos clave para la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n

La nueva soluci\u00f3n de servicios de compartici\u00f3n por v\u00eddeo en tiempo real Raise reduce el tiempo de reparaci\u00f3n y mantenimiento de los equipos el\u00e9ctricos al permitir que los expertos de ABB puedan usar realidad aumentada para guiar de forma remota a los operadores de campo a trav\u00e9s de sus smartphones o tablets Android o iOS, o mediante gafas inteligentes y otros wearables compatibles.<\/p>\n

Adem\u00e1s de utilizar anotaciones en pantalla en tiempo real y superposiciones digitales en el campo de visi\u00f3n del t\u00e9cnico, Raise tambi\u00e9n permite realizar fotograf\u00edas, compartir audio y v\u00eddeo, o asistir mediante chat de texto.<\/p>\n

Durante una sesi\u00f3n de soporte remoto, el cliente se comunica con un experto de ABB que le proporciona orientaci\u00f3n a distancia de forma sencilla y precisa, ya sea para reparaciones y resoluci\u00f3n de problemas, soporte de mantenimiento, informaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre el funcionamiento de los equipos, identificaci\u00f3n de piezas de repuesto, supervisi\u00f3n y an\u00e1lisis de KPI de diagn\u00f3stico o soporte para la instalaci\u00f3n y puesta en marcha.<\/p>\n

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