{"id":17160,"date":"2022-07-13T08:31:46","date_gmt":"2022-07-13T08:31:46","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=17160"},"modified":"2022-07-13T08:31:46","modified_gmt":"2022-07-13T08:31:46","slug":"como-y-donde-consultar-si-tienes-problemas-con-tu-linea-de-fibra-o-adsl-en-casa-segun-tu-operadora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=17160","title":{"rendered":"C\u00f3mo y d\u00f3nde consultar si tienes problemas con tu l\u00ednea de fibra o ADSL en casa seg\u00fan tu operadora"},"content":{"rendered":"
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\n \"C\u00f3mo\n <\/p>\n

\nSuele pasar que cuando en casa nos topamos con alg\u00fan problema relacionado con nuestra red, ya sea mediante el Wi-Fi o la conexi\u00f3n por cable, el primer culpable lo buscamos en el router<\/a>. Pero hay ocasiones en las que la soluci\u00f3n no tiene nada que ver con nuestra instalaci\u00f3n<\/strong> y es el operador el que puede dar respuesta al problema.<\/p>\n

En un pa\u00eds como Espa\u00f1a, que cuenta con una de las redes de telecomunicaciones m\u00e1s extensas de Europa, en el que m\u00e1s de un 80% de la poblaci\u00f3n<\/a> tiene acceso a fibra es habitual que se puedan presentar fallos en la red con ca\u00eddas Y aver\u00edas que pueden dejarnos sin conexi\u00f3n a Internet. En este caso, es importante saber d\u00f3nde hay que acudir para obtener informaci\u00f3n<\/strong> y tratar de subsanar el problema en funci\u00f3n de la operadora que nos preste cobertura.<\/p>\n<\/p>\n

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\"Fibra\"<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Una incidencia en la red de un operador que afecte a la fibra o a la cobertura de ADSL (y tambi\u00e9n al m\u00f3vil), puede ser algo local que afecta muy pocos<\/strong> usuarios, pero tambi\u00e9n puede ser una incidencia masiva<\/strong> que afecte a miles a millones de usuarios. Por eso hay que tener claro d\u00f3nde acudir en cada momento.<\/p>\n

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\n \"Qu\u00e9
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\n En Xataka Smart Home<\/a>\n <\/div>\n

Qu\u00e9 significa el uso de CG-NAT en la fibra \u00f3ptica o el ADSL que nos llega a casa y qu\u00e9 limitaciones o ventajas ofrece exactamente<\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Hay que tener en cuenta que una incidencia puede ser a nivel local, cuando afecta muy pocos usuarios y en la que** puede que la operadora no est\u00e9 al tanto de forma inmediata**. Pero tambi\u00e9n una de tipo masivo, que afecte a millones de usuarios y empresas. Estas incidencias son las que m\u00e1s r\u00e1pidamente se conocen y en las que las operadoras trabajan de forma m\u00e1s concienzuda por el volumen de quejas que pueden provocar.<\/p>\n

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C\u00f3mo consultar las incidencias con Telef\u00f3nica Movistar<\/h2>\n<\/p>\n
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\"Telefonica\"<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Un problema con la red de Telef\u00f3nica Movistar, puede afectar tambi\u00e9n a otras dos compa\u00f1\u00edas que se encuentran bajo su paraguas, como son Tuenti y O2<\/strong>. Adem\u00e1s la operadora presta servicios como mayorista de fibra. Esto quiere decir que muchas compa\u00f1\u00edas que no cuentan con fibra o cobertura en una zona, usan la de Movistar: es la popular fibra indirecta<\/strong>. Por eso un fallo de Movistar puede afectar a otras empresas como Digi, ION mobile o telecable<\/strong>.<\/p>\n

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La \u00fanica forma de conocer si hay alguna incidencia en la red de Movistar<\/strong> es por medio de la redes sociales en aplicaciones y plataformas como Twitter<\/a>, Instagram<\/a> o Facebook<\/a>. Por medio de las mismas el operador informa sobre posibles incidencias masivas y los usuarios pueden establecer consultas cuando presenten alg\u00fan problema en su zona.<\/p>\n

Estos son los canales oficiales, pero tambi\u00e9n hay servicios web<\/strong> que recogen posibles incidencias en la red y son buen ejemplo downdetector<\/a>, estafallando<\/a> o problemas24<\/a>.<\/p>\n

C\u00f3mo consultar las incidencias con Vodafone<\/h2>\n

En el caso de la operadora roja Vodafone, una incidencia en su red tambi\u00e9n puede afectar a otras compa\u00f1\u00edas que simplemente pertenecen a la misma empresa, caso de Lowi<\/strong>, o a las que da cobertura, d\u00f3nde tenemos ejemplos de OMVs como Finetwork<\/strong>.<\/p>\n

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Al igual que Movistar, Vodafone suele informar sobre problemas e incidencias<\/strong> masivas por medio de la redes sociales en Twitter<\/a>, Facebook<\/a> o Instagram<\/a>. \u00c9stas son el lugar para comunicar posibles y de incidencias y en el que los usuarios puedan manifestar si sufren cualquier tipo de problema.<\/p>\n

De forma extraoficial<\/strong>, existen, en el caso anterior, plataformas como downdetector<\/a>, estafallando<\/a> o problemas24<\/a> en las que consultar las posibles incidencias.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Vodafone ofrece como compensaci\u00f3n, bonos de 10 GB de datos m\u00f3viles<\/strong> en caso de incidencias con el servicio de fibra o ADSL, con el objetivo de hacer m\u00e1s llevadera la resoluci\u00f3n del problema y no quedarnos sin cobertura.<\/p>\n

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