{"id":18427,"date":"2022-11-17T03:00:52","date_gmt":"2022-11-17T03:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=18427"},"modified":"2022-11-17T03:00:52","modified_gmt":"2022-11-17T03:00:52","slug":"el-nuevo-portal-proservice-de-abb-para-instaladores-facilita-el-mantenimiento-de-las-smart-homes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=18427","title":{"rendered":"El nuevo portal ProService de ABB para instaladores facilita el mantenimiento de las smart homes"},"content":{"rendered":"
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La empresa ABB<\/a> ha lanzado su \u00faltimo servicio digital especializado, el nuevo portal ProService<\/a>, dirigido a los instaladores de tecnolog\u00eda para hogares inteligentes. La compa\u00f1\u00eda espera que este nuevo portal reduzca la necesidad de mantenimiento in situ al ofrecer mantenimiento de asistencia remota y copia de seguridad en la nube para solucionar problemas y restablecer los servicios de forma r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n

\"Nuevo
Los clientes podr\u00e1n visualizar todos los accesos y los trabajos realizados en su sistema, adem\u00e1s de revocar el acceso al instalador en cualquier momento.<\/figcaption><\/figure>\n

Con un acceso remoto concedido por los propietarios de las viviendas al instalador durante un m\u00e1ximo de 24 horas, el portal ProService est\u00e1 conectado mediante un cifrado seguro de extremo a extremo al punto de acceso al sistema del cliente.<\/p>\n

Esto permite al instalador realizar los ajustes y cambios necesarios, o actualizar el firmware de forma virtual, lo que resulta en una mejor asistencia al cliente para el instalador, y un tiempo de respuesta m\u00e1s r\u00e1pido para los propietarios que requieren asistencia para la instalaci\u00f3n. No es necesario desplazarse ni concertar una cita in situ.<\/p>\n

Seg\u00fan Christian Kruppa, especialista global de Producto de la divisi\u00f3n de Edificios Inteligentes de ABB<\/a>, \u00abla introducci\u00f3n del portal ProService mejorar\u00e1 notablemente la experiencia del usuario tanto para los instaladores de nuestras tecnolog\u00edas de hogares inteligentes como para los propietarios de viviendas. Los tiempos de respuesta se reducen dr\u00e1sticamente y los problemas se resuelven en tiempo real, de forma segura, garantizando que las instalaciones se realicen de forma eficiente y que se mantenga la tranquilidad del cliente\u00bb.<\/p>\n

Control de los accesos por el propietario<\/h2>\n

Por su parte, el propietario tiene una visibilidad completa de cualquier acceso o trabajo realizado en su sistema, con registros detallados que muestran al propietario exactamente qu\u00e9 se ha cambiado, por qui\u00e9n y cu\u00e1ndo. Para una mayor seguridad, se puede revocar los derechos de acceso en cualquier momento. Al igual que el portal MyBuildings, centrado en el propietario, el portal ProService est\u00e1 protegido por ABB protection, su sistema de seguridad online propio.<\/p>\n

El portal ProService es la \u00faltima adici\u00f3n a los servicios digitales de ABB para el ecosistema del hogar inteligente, que tambi\u00e9n incluyen la nueva herramienta de autoservicio de atenci\u00f3n al cliente impulsada por la IA Mavenoid, disponible para los sistemas ABB-free@home y Welcome de Niessen, as\u00ed como el portal MyBuildings, que permite a los usuarios cuidar de sus hogares en cualquier momento y lugar, con integraciones de terceros disponibles, y con el apoyo de una serie de funciones de seguridad.<\/p>\n

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