{"id":22825,"date":"2024-01-18T03:00:53","date_gmt":"2024-01-18T03:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=22825"},"modified":"2024-01-18T03:00:53","modified_gmt":"2024-01-18T03:00:53","slug":"la-plataforma-mavenoid-de-abb-proporciona-un-servicio-de-atencion-al-cliente-digitalizado-24-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=22825","title":{"rendered":"La plataforma Mavenoid de ABB proporciona un servicio de atenci\u00f3n al cliente digitalizado 24\/7"},"content":{"rendered":"
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La compa\u00f1\u00eda ABB<\/a> se est\u00e1 centrando en mejorar la atenci\u00f3n al cliente de forma digital. Para ello, la marca apuesta por la plataforma Mavenoid, la cual est\u00e1 implementada en algunos mercados con soluciones para el hogar inteligente, abarcando la automatizaci\u00f3n, el flujo de trabajo, el escalamiento y la informaci\u00f3n sobre el producto. Esta inversi\u00f3n apunta a la mejora continua, no solo en la resoluci\u00f3n de consultas, sino tambi\u00e9n en la interacci\u00f3n general con los clientes, transformando la forma en que las empresas abordan las necesidades de sus consumidores.<\/p>\n

\"Plataforma
La plataforma Mavenoid utiliza manuales, documentaci\u00f3n de productos y comunidades online para entrenar avanzados motores de inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico, con el fin de resolver las dudas de los usuarios de forma r\u00e1pida y eficaz.<\/figcaption><\/figure>\n

La plataforma Mavenoid de ABB<\/a> utiliza datos de diversas fuentes, como manuales, documentaci\u00f3n de productos y comunidades online, para entrenar avanzados motores de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje autom\u00e1tico. Con la ayuda de la automatizaci\u00f3n impulsada por IA y las herramientas innovadoras para el servicio remoto, sus operaciones de soporte se vuelven eficientes, rentables y centradas en el cliente. De esta forma, se solventan problemas, como los largos tiempos de resoluci\u00f3n, los elevados costes operativos y la ineficacia del servicio sobre el terreno, a la vez que se ofrece un servicio de atenci\u00f3n al cliente 24\/7.<\/p>\n

Para poder utilizar este soporte t\u00e9cnico, los usuarios disponen de varias formas de acceso, desde la aplicaci\u00f3n de ABB-free@home Next<\/a>, desde la aplicaci\u00f3n de Welcome<\/a>, desde las p\u00e1ginas de productos de ABB-free@home y Welcome, as\u00ed como desde la p\u00e1gina de Mybuildings.<\/p>\n

Acceso al chatbot de ABB<\/h2>\n

A trav\u00e9s de la propia p\u00e1gina web de ABB-free@home<\/a> y Welcome de Niessen se puede acceder a este chat de forma intuitiva y sencilla. En la esquina inferior izquierda de la p\u00e1gina de inicio, hay una pesta\u00f1a de color rojo cuyo nombre es \u2018Soluci\u00f3n de problemas\u2019. Cuando se clica aparece la pesta\u00f1a de \u2018Start the assistant\u2019 y se despliega una serie de preguntas frecuentes por si pueden servir de ayuda, si no se puede realizar una b\u00fasqueda nueva.<\/p>\n

En cuanto a la aplicaci\u00f3n, se puede acceder al chatbot desde el \u2018Men\u00fa\u2019, que tambi\u00e9n se sit\u00faa en la esquina inferior izquierda. Pulsando en \u2018M\u00e1s y Busca en Help Center\u2019 \u2013seguidamente aparecer\u00e1 un mensaje para mantener la sesi\u00f3n anterior o iniciar una nueva\u2013 hay que escoger iniciar una nueva sesi\u00f3n, y as\u00ed se podr\u00e1 interactuar con el chatbot.<\/p>\n

Una vez en el chatbot, el usuario deber\u00e1 describir el problema o realizar una pregunta, tambi\u00e9n se puede seleccionar una de las alternativas propuestas. El chatbot generar\u00e1 diversas opciones de respuesta para que sea todo m\u00e1s r\u00e1pido y sencillo, tambi\u00e9n mostrar\u00e1 todos los pasos a seguir y los enlaces necesarios para resolver las dudas.<\/p>\n

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La compa\u00f1\u00eda ABB se est\u00e1 centrando en mejorar la atenci\u00f3n al cliente de forma digital. Para ello, la marca apuesta por la plataforma Mavenoid, la cual est\u00e1 implementada en algunos mercados con soluciones para el hogar inteligente, abarcando la automatizaci\u00f3n, el flujo de trabajo, el escalamiento y la informaci\u00f3n sobre el producto. Esta inversi\u00f3n apunta … Sigue leyendo La plataforma Mavenoid de ABB proporciona un servicio de atenci\u00f3n al cliente digitalizado 24\/7<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-22825","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-casadomo-com"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=22825"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22825\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=22825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=22825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/domosistemas.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=22825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}