{"id":23474,"date":"2024-03-12T15:45:29","date_gmt":"2024-03-12T15:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=23474"},"modified":"2024-03-12T15:45:29","modified_gmt":"2024-03-12T15:45:29","slug":"movistar-tiene-una-plataforma-para-avisar-de-averias-o-modificar-el-cableado-de-tu-edificio-asi-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=23474","title":{"rendered":"Movistar tiene una plataforma para avisar de aver\u00edas o modificar el cableado de tu edificio: as\u00ed funciona"},"content":{"rendered":"
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\n \"Movistar\n <\/p>\n

Siempre que tengas un problema con la conexi\u00f3n a Internet<\/a> de tu casa, las operadoras disponen de un tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente y herramientas desde sus aplicaciones y sitios web oficiales para informar acerca del problema y que un t\u00e9cnico pueda solucionar la aver\u00eda en el m\u00ednimo tiempo posible. Sin embargo, para informar acerca de aver\u00edas relacionadas con la infraestructura de la red en el exterior<\/strong> de los edificios y en las calles, la cosa cambia.<\/p>\n

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En el caso de Movistar, la compa\u00f1\u00eda dispone de un servicio<\/a> que lleva varios meses en funcionamiento y que nos permite informar acerca de las aver\u00edas de su infraestructura de red<\/strong>, es decir, del cableado en las calles, canalizado, postes y m\u00e1s. Bajo estas l\u00edneas te indicamos c\u00f3mo puedes acceder a la plataforma y para qu\u00e9 puede servirte.<\/p>\n

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Una plataforma para avisar de incidencias en la infraestructura exterior<\/h2>\n

Movistar, as\u00ed como cualquier otra teleoperadora que funciona en Espa\u00f1a, tiene la obligaci\u00f3n de ofrecer un servicio que cumpla con todos los requisitos establecidos por la ley. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n tienen la obligaci\u00f3n de revisar regularmente sus l\u00edneas e infraestructura, garantizando la seguridad y funcionamiento de su conexi\u00f3n.<\/p>\n

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Sin embargo, hay ocasiones en las que detectamos fallos en la infraestructura exterior de la red y por cualquier raz\u00f3n a\u00fan no se han solucionado. Estos problemas no solo pueden hacer que nuestra conexi\u00f3n falle, sino que tambi\u00e9n pueden suponer un peligro para la seguridad del ciudadano<\/strong>.<\/p>\n

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\"Petter\"<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Desde Telef\u00f3nica llevan ya unos meses con Petter, una plataforma a la que todo el mundo puede acceder para gestionar incidencias de \u201cPlanta externa\u201d<\/strong>, es decir, incidencias que no est\u00e1n relacionadas con los problemas que nosotros podamos tener en la conexi\u00f3n de nuestra casa o tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n

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A trav\u00e9s de Petter, los usuarios pueden informar acerca de los problemas que puedan existir en la infraestructura de la red. Tal y como se informa claramente en la plataforma, los usuarios podr\u00e1n abrir incidencias sobre:<\/p>\n

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