{"id":27590,"date":"2025-02-24T04:03:01","date_gmt":"2025-02-24T04:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=27590"},"modified":"2025-02-24T04:03:01","modified_gmt":"2025-02-24T04:03:01","slug":"el-servicio-de-teleasistencia-de-santander-incorpora-tecnologias-que-aumentan-la-seguridad-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=27590","title":{"rendered":"El servicio de teleasistencia de Santander incorpora tecnolog\u00edas que aumentan la seguridad del usuario"},"content":{"rendered":"
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El servicio de teleasistencia de Santander alcanz\u00f3 en 2024 a un total de 3.244 personas, lo que supone un incremento del 2,4% respecto al a\u00f1o anterior. En los \u00faltimos a\u00f1os, el servicio de teleasistencia ha evolucionado incorporando nuevas tecnolog\u00edas que mejoran la seguridad y la accesibilidad para los usuarios que residen en sus domicilios.<\/p>\n

\"Representaci\u00f3n
De izquierda a derecha, la concejala de Servicios Sociales, Zulema Gancedo; la alcaldesa de Santander, Gema Igual, junto con representantes de la empresa Atenzia, han valorado el servicio de teleasistencia del municipio.<\/figcaption><\/figure>\n

Uno de los avances m\u00e1s destacados ha sido la instalaci\u00f3n de distintos dispositivos perif\u00e9ricos que complementan el sistema de alerta y refuerzan la protecci\u00f3n de las personas usuarias en sus propios domicilios.<\/p>\n

En 2024 se instalaron 306 nuevos dispositivos perif\u00e9ricos: detectores de humo y fuego, que representan el 67,49% del total de dispositivos instalados; detectores de gas, que suponen un 20,14%; y detectores de ca\u00edda, utilizados en un 12,37% de los casos.<\/p>\n

Para garantizar que ninguna persona que necesite este servicio se quede sin acceso, el Ayuntamiento de Santander<\/a> ha planificado desde este mes de febrero un incremento de 200 terminales, con un aumento de la partida presupuestaria inicial de 2025 respecto de la de 2024, y una modificaci\u00f3n presupuestaria adicional que permitir\u00e1 eliminar la lista de espera, con una inversi\u00f3n aproximada de m\u00e1s de 72.000 euros.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de llamadas del servicio de teleasistencia<\/h2>\n

A lo largo de 2024, la actividad del servicio de teleasistencia ha sido intensa y ha permitido gestionar 95.000 comunicaciones, de las cuales m\u00e1s de 54.000 han sido llamadas emitidas desde el centro de atenci\u00f3n y pr\u00e1cticamente 41.000 han sido recibidas desde los domicilios de los usuarios. Entre estas interacciones, ha llamado la atenci\u00f3n que 2.007 llamadas correspondieron a emergencias, lo que representa un 4,9% del total de activaciones.<\/p>\n

Por otro lado, el Ayuntamiento de Santander ha destacado que el sistema de teleasistencia no s\u00f3lo responde a emergencias, sino que tambi\u00e9n desempe\u00f1a una funci\u00f3n de acompa\u00f1amiento y seguimiento proactivo. De las llamadas emitidas desde el centro de atenci\u00f3n, un 77,67% fueron de informaci\u00f3n y seguimiento, mientras que un 17,38% correspondieron a recordatorios m\u00e9dicos, llamadas de cortes\u00eda y acompa\u00f1amiento o felicitaciones por cumplea\u00f1os.<\/p>\n

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