{"id":27973,"date":"2025-03-26T12:14:36","date_gmt":"2025-03-26T12:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=27973"},"modified":"2025-03-26T12:14:36","modified_gmt":"2025-03-26T12:14:36","slug":"la-ocu-alerta-sobre-el-error-que-puede-costarte-un-dineral-en-la-factura-de-la-luz-y-el-gas-asi-es-el-cruce-de-cups","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=27973","title":{"rendered":"La OCU alerta sobre el error que puede costarte un dineral en la factura de la luz y el gas: as\u00ed es el cruce de CUPS"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/2b2e9b\/captura-de-pantalla-2025-03-26-a-las-11.24.43\/1024_2000.jpeg\" alt=\"La OCU alerta sobre el error que puede costarte un dineral en la factura de la luz y el gas: as\u00ed es el cruce de CUPS \">\n    <\/p>\n<p>Cuando revisamos la factura de energ\u00eda, encontramos diferentes secciones. Junto a los dos c\u00f3digos QR aparece un n\u00famero extenso conocido como CUPS, un dato que puede ocasionar serios inconvenientes al usuario si ocurre <strong>lo que se conoce como \u201ccruce de CUPS\u201d<\/strong>, tal como advierte la <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.ocu.org\/vivienda-y-energia\/gas-luz\/noticias\/cruce-de-cups-cnmc?int_source=ocu&amp;int_medium=wel_content_last&amp;int_content=news&amp;int_term=anonymous\">OCU<\/a>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 1 --><\/p>\n<p>Tu contrato de electricidad o gas se vincula a trav\u00e9s de un n\u00famero \u00fanico. Esta numeraci\u00f3n facilita la identificaci\u00f3n del suministro, pero en ocasiones <strong>pueden producirse errores<\/strong>. Aunque las comercializadoras disponen de mecanismos para evitarlo, estos fallos todav\u00eda ocurren y sus efectos pueden notarse directamente <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/ocu-ha-investigado-factura-luz-ultimo-ano-hay-malas-noticias-ha-subido-44-perspectiva-no-buena\" data-vars-post-title=\"La OCU ha investigado la factura de la luz en el \u00faltimo a\u00f1o. Hay malas noticias: ha subido un 44% y la perspectiva no es buena \" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/ocu-ha-investigado-factura-luz-ultimo-ano-hay-malas-noticias-ha-subido-44-perspectiva-no-buena\">en la factura<\/a>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 2 --><\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es el cruce de CUPS<\/h2>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large article-asset-center\">\n<div class=\"asset-content\">\n<p>   <img decoding=\"async\" alt=\"Comparadorcontadores\" class=\"\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/6be992\/comparadorcontadores\/450_1000.webp\"><\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>El cruce de CUPS es un error que se produce cuando un usuario cambia de compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica, pero en lugar de mantener su propio suministro, <strong>comienza a pagar el consumo de otra vivienda<\/strong> ajena, mientras su contrato original permanece activo. Al mismo tiempo, el verdadero titular del punto de suministro deja de recibir facturas, lo que puede retrasar la detecci\u00f3n del problema.<\/p>\n<p><!-- BREAK 3 --><\/p>\n<p>El CUPS (<strong>C\u00f3digo Universal del Punto de Suministro<\/strong>) es un identificador exclusivo asignado a cada punto de suministro de energ\u00eda \u2014ya sea el\u00e9ctrico o de gas\u2014 en Espa\u00f1a. Funciona como el DNI del contador y permite reconocer la instalaci\u00f3n sin importar la compa\u00f1\u00eda con la que tengas contratado el servicio.<\/p>\n<p><!-- BREAK 4 --><\/p>\n<div class=\"article-asset-video article-asset-normal\">\n<div class=\"asset-content\">\n<div class=\"base-asset-video\">\n<div class=\"js-dailymotion\">\n    <script type=\"application\/json\">\n                          {\"videoId\":\"x81h7p2\",\"autoplay\":true,\"title\":\"NUEVA FACTURA DE LA LUZ: TODO LO QUE DEBES SABER para AHORRAR AL M\u00c1XIMO\", \"tag\":\"\", \"duration\":\"290\"}\n                  <\/script>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Sin embargo, a pesar del control que ofrece este sistema, el problema del \u201ccruce de CUPS\u201d sigue ocurriendo con cierta frecuencia. Aunque las compa\u00f1\u00edas han implementado protocolos para reducir este tipo de errores, <strong>todav\u00eda se registran casos<\/strong> en los que el suministro se asigna incorrectamente.<\/p>\n<p><!-- BREAK 5 --><\/p>\n<p>Seg\u00fan la OCU, las quejas por incidencias vinculadas al cruce de CUPS siguen siendo habituales, incluso despu\u00e9s de que en 2023 la <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/\" data-id=\"noopener noreferrer\">CNMC<\/a> (Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia) obligara a Endesa, Iberdrola, Naturgy y Holaluz a reforzar sus protocolos de contrataci\u00f3n para intentar evitar estos errores. Este organismo yo detect\u00f3 que hab\u00eda <strong>un crecimiento de contrataciones fraudulentas<\/strong>, cuando se efectuaba un cambio de comercializadora y el motivo era un CUPS equivocado.<\/p>\n<p><!-- BREAK 6 --><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de comercializadoras de luz y gas permiten <strong>contratar el suministro solo con la direcci\u00f3n de la vivienda<\/strong>, sin exigir el CUPS. El problema es que esta pr\u00e1ctica, aunque resulta m\u00e1s c\u00f3moda, puede acabar por generar un error por los datos facilitados. Ya sea por parte del cliente o por el personal de la comercializadora, que toma los datos, un cambio en el n\u00famero de la puerta, del portal o de la escalera puede ser que pagues tambi\u00e9n el contrato de luz o gas de tu vecino.<\/p>\n<p><!-- BREAK 7 --><\/p>\n<div class=\"article-asset article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"desvio-container\">\n<div class=\"desvio\">\n<div class=\"desvio-figure js-desvio-figure\">\n    <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/a-fondo\/bono-social-electrico-termico-asi-aumentan-ayudas-como-solicitarlas-para-electricidad-calefaccion\" class=\"pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Cambio radical y a peor en el Bono Social: desde ahora tocar\u00e1 pagar m\u00e1s en la factura de la luz\"><br \/>\n     <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Cambio radical y a peor en el Bono Social: desde ahora tocar\u00e1 pagar m\u00e1s en la factura de la luz\" width=\"375\" height=\"142\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/94c538\/pexels-pixabay-257736\/375_142.webp\" onerror='this.src=\"https:\/\/i.blogs.es\/94c538\/pexels-pixabay-257736\/375_142.jpeg\"'><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"desvio-summary\">\n<div class=\"desvio-taxonomy js-desvio-taxonomy\">\n     <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/a-fondo\/bono-social-electrico-termico-asi-aumentan-ayudas-como-solicitarlas-para-electricidad-calefaccion\" class=\"desvio-taxonomy-anchor pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Cambio radical y a peor en el Bono Social: desde ahora tocar\u00e1 pagar m\u00e1s en la factura de la luz\">En Xataka Smart Home<\/a>\n    <\/div>\n<p>    <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/a-fondo\/bono-social-electrico-termico-asi-aumentan-ayudas-como-solicitarlas-para-electricidad-calefaccion\" class=\"desvio-title js-desvio-title pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Cambio radical y a peor en el Bono Social: desde ahora tocar\u00e1 pagar m\u00e1s en la factura de la luz\">Cambio radical y a peor en el Bono Social: desde ahora tocar\u00e1 pagar m\u00e1s en la factura de la luz<\/a>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>El problema es que no solo pagar\u00e1s un contrato.<\/strong> Cuando se produce un cruce de CUPS adem\u00e1s de pagar el contrato de esa otra persona (el que han puesto a tu nombre), tambi\u00e9n estar\u00e1s abonando el tuyo originario. Mientras tanto, el otro abonado, dejar\u00e1 de pagar su factura energ\u00e9tica cada mes.<\/p>\n<p><!-- BREAK 8 --><\/p>\n<h2>La causa del error<\/h2>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large article-asset-center\">\n<div class=\"asset-content\">\n<div class=\"caption-img \">\n                    <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.pexels.com\/es-es\/foto\/sujetando-calculadora-financiar-utilizando-7680683\/\"><\/p>\n<p>    <img decoding=\"async\" alt=\"Factura\" class=\"\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/98e13c\/captura-de-pantalla-2025-03-26-a-las-11.26.13\/450_1000.webp\"><br \/>\n     <\/a><\/p>\n<p>        <span>Imagen | Kaboompics<\/span>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Hay que usar bases de datos actuales.<\/strong> El problema surge porque las comercializadoras siguen utilizando bases de datos antiguas, anteriores a 2015, que vinculan la direcci\u00f3n del suministro con el CUPS, salvo en viviendas de reciente construcci\u00f3n.<\/p>\n<p><!-- BREAK 9 --><\/p>\n<p>En su lugar <strong>es aconsejable usar la base actualizada SIPS<\/strong>, acr\u00f3nimo de Sistema de Informaci\u00f3n de Puntos de Suministro. Se trata de un registro centralizado y actualizado que contiene informaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre todos los puntos de suministro el\u00e9ctrico en Espa\u00f1a. Estos son los datos que incluye este tipo de base:<\/p>\n<p><!-- BREAK 10 --><\/p>\n<ul>\n<li>El CUPS (C\u00f3digo Universal del Punto de Suministro)<\/li>\n<li>La potencia contratada<\/li>\n<li>El historial de consumo<\/li>\n<li>El nombre de la distribuidora y la comercializadora actual<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n t\u00e9cnica del suministro (tensi\u00f3n, tipo de contador, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este tipo de registro est\u00e1 gestionado por las <strong>distribuidoras el\u00e9ctricas<\/strong> y es utilizado principalmente para asegurar que las comercializadoras tengan acceso a datos precisos y eviten errores como el <strong>cruce de CUPS<\/strong>. A diferencia de las bases de datos antiguas, este tipo no incluye informaci\u00f3n como la ubicaci\u00f3n y detalles de la direcci\u00f3n, datos que pueden terminar provocando errores de identificaci\u00f3n o accesos indebidos.<\/p>\n<p><!-- BREAK 11 --><\/p>\n<div class=\"article-asset article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"desvio-container\">\n<div class=\"desvio\">\n<div class=\"desvio-figure js-desvio-figure\">\n    <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/seguridad-en-el-hogar\/mucho-ojo-factura-endesa-que-llega-a-tu-correo-electronico-esta-nueva-estafa-pretende-robar-tus-datos-bancarios\" class=\"pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Mucho ojo con la factura de Endesa que llega a tu correo electr\u00f3nico: esta nueva estafa pretende robar tus datos bancarios \"><br \/>\n     <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Mucho ojo con la factura de Endesa que llega a tu correo electr\u00f3nico: esta nueva estafa pretende robar tus datos bancarios \" width=\"375\" height=\"142\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/3b81ab\/endesa\/375_142.webp\" onerror='this.src=\"https:\/\/i.blogs.es\/3b81ab\/endesa\/375_142.jpeg\"'><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"desvio-summary\">\n<div class=\"desvio-taxonomy js-desvio-taxonomy\">\n     <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/seguridad-en-el-hogar\/mucho-ojo-factura-endesa-que-llega-a-tu-correo-electronico-esta-nueva-estafa-pretende-robar-tus-datos-bancarios\" class=\"desvio-taxonomy-anchor pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Mucho ojo con la factura de Endesa que llega a tu correo electr\u00f3nico: esta nueva estafa pretende robar tus datos bancarios \">En Xataka Smart Home<\/a>\n    <\/div>\n<p>    <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/seguridad-en-el-hogar\/mucho-ojo-factura-endesa-que-llega-a-tu-correo-electronico-esta-nueva-estafa-pretende-robar-tus-datos-bancarios\" class=\"desvio-title js-desvio-title pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Mucho ojo con la factura de Endesa que llega a tu correo electr\u00f3nico: esta nueva estafa pretende robar tus datos bancarios \">Mucho ojo con la factura de Endesa que llega a tu correo electr\u00f3nico: esta nueva estafa pretende robar tus datos bancarios <\/a>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>La CNMC adopt\u00f3 una serie de medidas para corregir este problema exigiendo a las comercializadoras Iberdrola, Endesa, Naturgy y Holaluz mejorar sus protocolos de contrataci\u00f3n, oblig\u00e1ndolas a <strong>mostrar con claridad el titular del contrato, la direcci\u00f3n del suministro y el CUPS<\/strong>. Tambi\u00e9n se implementaron medidas adicionales para evitar cortes por errores en el CUPS, especialmente tras cambios recientes de titular. En caso de equivocaci\u00f3n, la empresa responsable debe devolver el suministro a la comercializadora original.<\/p>\n<p><!-- BREAK 12 --><\/p>\n<h2>La soluci\u00f3n no es f\u00e1cil<\/h2>\n<p>En esta situaci\u00f3n, la soluci\u00f3n no es f\u00e1cil ni para el afectado ni para el vecino que ha dejado de pagar el contrato. <strong>Para aquel que de pronto se encuentra con dos contratos<\/strong> que est\u00e1 abonando mensualmente, lo normal ser\u00eda dar de baja el suministro que no le corresponde. Sin embargo, esa acci\u00f3n supone dejar sin luz o gas, al vecino afectado que quiz\u00e1 solo pensaba que sus facturas se estaban retrasando.<\/p>\n<p><!-- BREAK 13 --><\/p>\n<p><strong>Para el vecino, la situaci\u00f3n tampoco es sencilla<\/strong>: su comercializadora le dir\u00e1 que ya no es cliente y, aunque logre averiguar con qu\u00e9 compa\u00f1\u00eda est\u00e1 su suministro, no podr\u00e1 hacer gestiones al no figurar como titular. La forma m\u00e1s directa de solucionarlo ser\u00eda iniciar un nuevo cambio de comercializadora y volver a poner el contrato a su nombre.<\/p>\n<p><!-- BREAK 14 --><\/p>\n<h2>C\u00f3mo saber si pago la luz y el gas del vecino<\/h2>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large article-asset-center\">\n<div class=\"asset-content\">\n<div class=\"caption-img \">\n                    <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.pexels.com\/es-es\/foto\/bombilla-de-luz-exterior-1322068\/\"><\/p>\n<p>    <img decoding=\"async\" alt=\"Pexels Peterfazekas 1322068\" class=\"\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/6d1e9e\/pexels-peterfazekas-1322068\/450_1000.webp\"><br \/>\n     <\/a><\/p>\n<p>        <span>Imagen | Peter Fazekas<\/span>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Detectar si est\u00e1s siendo <strong>v\u00edctima de un<\/strong> <strong>cruce de CUPS<\/strong> no siempre es f\u00e1cil, pero hay varias se\u00f1ales que pueden ayudarte a identificarlo. Hay algunas se\u00f1ales que pueden indicar que est\u00e1s siendo afectado por un cruce de CUPS:<\/p>\n<p><!-- BREAK 15 --><\/p>\n<ul>\n<li>Por ejemplo si hay <strong>diferencia entre la lectura de tu contador<\/strong> y lo que se refleja en la factura.<\/li>\n<li>Si recibes <strong>facturas a tu nombre correspondientes a otra vivienda<\/strong>.<\/li>\n<li>Si cambias de comercializadora y notas que <strong>no te est\u00e1n cobrando nad<\/strong>a o te llega una factura sin sentido, podr\u00eda haber un cruce.<\/li>\n<li><strong>Seguir teniendo un contador activo<\/strong> tras cambiar de comercializadora<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquiera de estos signos, podr\u00eda ser indicativo que est\u00e1s siendo afectado por este problema. Si sospechas que es tu caso puedes comprobar si est\u00e1s afectado <strong>revisando el CUPS que figura en tu factura<\/strong> o en el \u00e1rea de cliente de tu compa\u00f1\u00eda. Tambi\u00e9n puedes comprobar con tu distribuidora qu\u00e9 direcci\u00f3n est\u00e1 vinculada a ese CUPS, y aseg\u00fararte de que el n\u00famero de serie del contador facturado coincide con el que realmente tienes en casa.<\/p>\n<p><!-- BREAK 16 --><\/p>\n<h2>C\u00f3mo puedes ver tu CUPS y para qu\u00e9 sirve<\/h2>\n<p>El CUPS <strong>es un c\u00f3digo compuesto por entre 20 y 22 caracteres<\/strong>, que comienza siempre por \u201cES\u201d seguido de una combinaci\u00f3n de n\u00fameros y letras. Una de sus principales caracter\u00edsticas es que permanece invariable, incluso si cambias de compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica o de gas.<\/p>\n<p><!-- BREAK 17 --><\/p>\n<p>Este identificador <strong>se utiliza para dar de alta un suministro<\/strong>, cambiar de comercializadora, modificar la potencia contratada, cambiar el titular del contrato o identificar el punto de suministro en cualquier gesti\u00f3n con distribuidoras o comercializadoras.<\/p>\n<p><!-- BREAK 18 --><\/p>\n<p>Se podr\u00eda considerar el <strong>DNI del punto de suministro<\/strong>, y puedes encontrarlo en cualquier factura de luz o gas \u2014habitualmente en la primera p\u00e1gina, en el apartado de datos del contrato\u2014. Si no lo tienes a mano, puedes solicitarlo a tu comercializadora o consultarlo desde su app o p\u00e1gina web, en el \u00e1rea de cliente.<\/p>\n<p><!-- BREAK 19 --><\/p>\n<p>V\u00eda | <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.ocu.org\/vivienda-y-energia\/gas-luz\/noticias\/cruce-de-cups-cnmc?int_source=ocu&amp;int_medium=wel_content_last&amp;int_content=news&amp;int_term=anonymous\">OCU<\/a><\/p>\n<p>En Xataka SmartHome | <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/tu-factura-luz-hay-dos-qr-uno-esta-muy-escondido-que-sirve\" data-vars-post-title=\"Pocos saben que en la factura de la luz hay dos c\u00f3digos QR. El que aparece escondido sirve para pagar menos\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/tu-factura-luz-hay-dos-qr-uno-esta-muy-escondido-que-sirve\">Pocos saben que en la factura de la luz hay dos c\u00f3digos QR. El que aparece escondido sirve para pagar menos<\/a><\/p>\n<p><script>\n (function() {\n  window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {};\n  var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0];\n  if (_JS_MODULES.instagram) {\n   var instagramScript = document.createElement('script');\n   instagramScript.src = 'https:\/\/platform.instagram.com\/en_US\/embeds.js';\n   instagramScript.async = true;\n   instagramScript.defer = true;\n   headElement.appendChild(instagramScript);\n  }\n })();\n<\/script><\/p>\n<p> &#8211; <br \/> La noticia<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/a-fondo\/ocu-alerta-error-que-puede-costarte-dineral-factura-luz-gas-asi-cruce-cups?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=26_Mar_2025\"><br \/>\n       <em> La OCU alerta sobre el error que puede costarte un dineral en la factura de la luz y el gas: as\u00ed es el cruce de CUPS  <\/em><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      fue publicada originalmente en<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=26_Mar_2025\"><br \/>\n       <strong> Xataka Smart Home <\/strong><br \/>\n      <\/a><br \/>\n             por <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/autor\/jose-antonio-carmona?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=26_Mar_2025\"><br \/>\n        Jose Antonio Carmona<br \/>\n       <\/a><br \/>\n      . <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando revisamos la factura de energ\u00eda, encontramos diferentes secciones. Junto a los dos c\u00f3digos QR aparece un n\u00famero extenso conocido como CUPS, un dato que puede ocasionar serios inconvenientes al usuario si ocurre lo que se conoce como \u201ccruce de CUPS\u201d, tal como advierte la OCU. 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