{"id":28875,"date":"2025-06-11T09:04:34","date_gmt":"2025-06-11T09:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=28875"},"modified":"2025-06-11T09:04:34","modified_gmt":"2025-06-11T09:04:34","slug":"mi-compania-de-la-luz-me-quiere-cobrar-de-mas-porque-la-factura-llega-tarde-esto-es-lo-que-dice-la-ley","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=28875","title":{"rendered":"Mi compa\u00f1\u00eda de la luz me quiere cobrar de m\u00e1s porque la factura llega tarde: esto es lo que dice la ley"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/90d1fb\/captura-de-pantalla-2025-06-11-a-las-9.29.48\/1024_2000.jpeg\" alt=\"Mi compa\u00f1\u00eda de la luz me quiere cobrar de m\u00e1s porque la factura llega tarde: esto es lo que dice la ley\">\n    <\/p>\n<p>Si hay un sector que suele generar frustraci\u00f3n entre los consumidores, ese es el de las <strong>facturas energ\u00e9ticas<\/strong>. El problema no es solo el <strong>precio de la energ\u00eda<\/strong>, sino tambi\u00e9n el <strong>modo en que se factura<\/strong> y la forma de actuar de muchas empresas del sector.<\/p>\n<p><!-- BREAK 1 --><\/p>\n<p>Retrasos en la entrega de facturas, cobros que no se realizaron en su momento y ahora se reclaman, o incluso reclamaciones sin respuesta, son situaciones m\u00e1s comunes de lo que deber\u00edan. Sin embargo, <strong>todo esto est\u00e1 regulado por la ley<\/strong>, que establece mecanismos para <strong>proteger al consumidor y evitar abusos<\/strong>.<\/p>\n<p><!-- BREAK 2 --><\/p>\n<div class=\"article-asset-video article-asset-normal\">\n<div class=\"asset-content\">\n<div class=\"base-asset-video\">\n<div class=\"js-dailymotion\">\n    <script type=\"application\/json\">\n                          {\"videoId\":\"x7znesx\",\"autoplay\":true,\"title\":\"Edificio de autoconsumo AS\u00cd FUNCIONAN - Paneles solares en bloques de pisos\", \"tag\":\"solar\", \"duration\":\"564\"}\n                  <\/script>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Pese a ello, muchos usuarios desconocen que existe una normativa espec\u00edfica pensada para <strong>garantizar sus derechos<\/strong> en este \u00e1mbito. Por eso, conviene repasar cu\u00e1les son las <strong>medidas legales que amparan al consumidor<\/strong> frente a estas pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p><!-- BREAK 3 --><\/p>\n<p>En un mercado tan complejo como el el\u00e9ctrico, el consumidor suele estar en una posici\u00f3n de desventaja frente a las empresas. Sin la protecci\u00f3n legal vigente, ser\u00eda <strong>muy f\u00e1cil caer en situaciones de<\/strong> <strong>indefensi\u00f3n<\/strong>, como facturas emitidas fuera de plazo, cobros indebidos o reclamaciones ignoradas.<\/p>\n<p><!-- BREAK 4 --><\/p>\n<div class=\"toc-container article-asset-normal\">\n<details>\n<summary class=\"toc-header \">\n   <span class=\"toc-heading\"><br \/>\n    <span>\u00cdndice de Contenidos (3)<\/span><br \/>\n   <\/span><br \/>\n   <span class=\"icon-folded\"><\/span><br \/>\n  <\/summary>\n<\/details>\n<div class=\"toc-list-wrap \">\n<div class=\"toc-list-item\">\n<ul class=\"toc-list\">\n<li class=\"toc-item\">\n       <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/mi-compania-luz-me-quiere-cobrar-porque-factura-llega-tarde-esto-que-dice-ley#facturas-atrasadas-1\" class=\"toc-item-link\">Facturas atrasadas<\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"toc-item\">\n       <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/mi-compania-luz-me-quiere-cobrar-porque-factura-llega-tarde-esto-que-dice-ley#no-responder-a-reclamaciones-2\" class=\"toc-item-link\">No responder a las reclamaciones<\/a>\n      <\/li>\n<li class=\"toc-item\">\n       <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/mi-compania-luz-me-quiere-cobrar-porque-factura-llega-tarde-esto-que-dice-ley#plazo-42-dias-3\" class=\"toc-item-link\">El plazo de 42 d\u00edas<\/a>\n      <\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"facturas-atrasadas-1\" class=\"toc-enabled\"><span class=\"toc-shortcut-icon\" title=\"Ver \u00cdndice de contenido\"><\/span>Facturas atrasadas<\/h2>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large article-asset-center\">\n<div class=\"asset-content\">\n<p>   <img decoding=\"async\" alt=\"Factura\" class=\"\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/0425ee\/factura\/450_1000.jpeg\"><\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Casos como el de esta usuaria a la que quieren cobrar <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/facua.org\/noticias\/endesa-envia-recibos-atrasados-con-consumos-de-2023-pese-a-que-la-ley-considera-prescritos-los-que-tengan-mas-de-un-ano-de-antiguedad\/\">16 recibos atrasados<\/a> son extremos. Pero s\u00ed que pueden llegar reclamaciones de importes no cobrados y lo que quiz\u00e1s no es tan conocido es que no est\u00e1 permitido emitir facturas con el objetivo de recuperar pagos pendientes correspondientes a periodos de consumo anteriores a doce meses. <strong>As\u00ed lo establece el art\u00edculo 96.2<\/strong> del <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2000-24019\" data-id=\"noreferrer noopener\">Real Decreto 1955\/2000<\/a>, de 1 de diciembre, que regula las condiciones de transporte, distribuci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, suministro y autorizaci\u00f3n de instalaciones el\u00e9ctricas en el sistema energ\u00e9tico espa\u00f1ol.<\/p>\n<p><!-- BREAK 5 --><\/p>\n<blockquote><p>\u201cEn el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se proceder\u00e1 a efectuar una refacturaci\u00f3n complementaria\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>\u201cSi se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podr\u00e1 ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un a\u00f1o\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>El mismo art\u00edculo tambi\u00e9n regula lo que ocurre en los casos en los <strong>que se haya cobrado de m\u00e1s en una factura<\/strong>, en cuyo caso la empresa debe devolver el importe \u00edntegro en la siguiente factura, sin fraccionarlo. Adem\u00e1s, se aplicar\u00e1 el inter\u00e9s legal vigente. Si el error es administrativo, se aplican las mismas condiciones.<\/p>\n<p><!-- BREAK 6 --><\/p>\n<blockquote><p>\u201cSi se hubieran facturado cantidades superiores a las debidas, deber\u00e1n devolverse todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera facturaci\u00f3n siguiente, sin que pueda producirse fraccionamiento de los importes a devolver\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>\u201cEn este caso, se aplicar\u00e1 a las cantidades adelantadas el inter\u00e9s legal del dinero vigente en el momento de la refacturaci\u00f3n. En el caso de que el error sea de tipo administrativo, los cobros o devoluciones tendr\u00e1n el mismo tratamiento que el se\u00f1alado anteriormente\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"no-responder-a-reclamaciones-2\" class=\"toc-enabled\"><span class=\"toc-shortcut-icon\" title=\"Ver \u00cdndice de contenido\"><\/span>No responder a las reclamaciones<\/h2>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large article-asset-center\">\n<div class=\"asset-content\">\n<p>   <img decoding=\"async\" alt=\"Luz\" class=\"\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/f0cba1\/luz\/450_1000.jpeg\"><\/p><\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Un mecanismo de defensa pero no el \u00fanico.<\/strong> Y es que adem\u00e1s la norma tambi\u00e9n protege al consumidor en el caso de poner una reclamaci\u00f3n. En este caso es una norma establecida en el <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2000-24019\">Real Decreto 1955\/2000<\/a> que se refiere a la posibilidad de recibir una indemnizaci\u00f3n en el supuesto de que las reclamaciones no sean atendidas.<\/p>\n<p><!-- BREAK 7 --><\/p>\n<p>El Real Decreto, <strong>en sus art\u00edculos 103.2 y 105.6<\/strong>, reconoce el derecho de los usuarios a que sus reclamaciones relacionadas con el consumo registrado, facturaci\u00f3n o interrupciones injustificadas del servicio sean atendidas en un plazo m\u00e1ximo de cinco d\u00edas h\u00e1biles. Si la empresa no cumple con este plazo, el consumidor tiene derecho a recibir una compensaci\u00f3n de 30 euros.<\/p>\n<p><!-- BREAK 8 --><\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cAtenci\u00f3n de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relaci\u00f3n a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo m\u00e1ximo de cinco d\u00edas h\u00e1biles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince d\u00edas h\u00e1biles para el resto\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"plazo-42-dias-3\" class=\"toc-enabled\"><span class=\"toc-shortcut-icon\" title=\"Ver \u00cdndice de contenido\"><\/span>El plazo de 42 d\u00edas<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, existe otro derecho importante que ampara al consumidor: <strong>la empresa dispone de un plazo m\u00e1ximo de 42 d\u00edas <\/strong>para emitir una factura pendiente. Esta cantidad puede corresponder a un cobro inferior al debido o, en caso de cambio de compa\u00f1\u00eda, al importe restante del consumo realizado.<\/p>\n<p><!-- BREAK 9 --><\/p>\n<div class=\"article-asset article-asset-normal article-asset-center\">\n<div class=\"desvio-container\">\n<div class=\"desvio\">\n<div class=\"desvio-figure js-desvio-figure\">\n    <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/costes-apagon-al-final-pagaremos-usuarios-factura-luz-primeras-estimaciones-no-nada-buenas\" class=\"pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Los costes por el apag\u00f3n al final har\u00e1n que suba nuestra factura de la luz. Las primeras estimaciones no son nada buenas \"><br \/>\n     <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Los costes por el apag\u00f3n al final har\u00e1n que suba nuestra factura de la luz. Las primeras estimaciones no son nada buenas \" width=\"375\" height=\"142\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/6ca3f8\/fre-sonneveld-q6n8nirdqhe-unsplash\/375_142.jpeg\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"desvio-summary\">\n<div class=\"desvio-taxonomy js-desvio-taxonomy\">\n     <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/costes-apagon-al-final-pagaremos-usuarios-factura-luz-primeras-estimaciones-no-nada-buenas\" class=\"desvio-taxonomy-anchor pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Los costes por el apag\u00f3n al final har\u00e1n que suba nuestra factura de la luz. Las primeras estimaciones no son nada buenas \">En Xataka Smart Home<\/a>\n    <\/div>\n<p>    <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/costes-apagon-al-final-pagaremos-usuarios-factura-luz-primeras-estimaciones-no-nada-buenas\" class=\"desvio-title js-desvio-title pivot-outboundlink\" data-vars-post-title=\"Los costes por el apag\u00f3n al final har\u00e1n que suba nuestra factura de la luz. Las primeras estimaciones no son nada buenas \">Los costes por el apag\u00f3n al final har\u00e1n que suba nuestra factura de la luz. Las primeras estimaciones no son nada buenas <\/a>\n   <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p>Seg\u00fan establece el art\u00edculo 44 de la <a rel=\"noopener, noreferrer\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2013-13645\">Ley 24\/2013<\/a> del Sector El\u00e9ctrico, si la empresa supera ese plazo de 42 d\u00edas para facturar, <strong>el consumidor no est\u00e1 obligado a pagar esa cantidad<\/strong>, quedando exento legalmente del pago.<\/p>\n<p><!-- BREAK 10 --><\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cRecibir la liquidaci\u00f3n de la cuenta despu\u00e9s de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 d\u00edas como m\u00e1ximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrador\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Lo m\u00e1s habitual es que tu compa\u00f1\u00eda emita la factura dentro del plazo de 42 d\u00edas. Sin embargo, <strong>si se retrasa y supera ese l\u00edmite<\/strong>, <strong>no estar\u00e1s obligado a pagar<\/strong> las cantidades facturadas fuera de plazo.<\/p>\n<p><!-- BREAK 11 --><\/p>\n<p>En Xataka SmartHome | <a class=\"text-outboundlink\" href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/a-fondo\/ocu-alerta-error-que-puede-costarte-dineral-factura-luz-gas-asi-cruce-cups\" data-vars-post-title=\"La OCU alerta sobre el cruce de CUPS. Un error que puede costarte un dineral en la factura de la luz y el gas\" data-vars-post-url=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/a-fondo\/ocu-alerta-error-que-puede-costarte-dineral-factura-luz-gas-asi-cruce-cups\">La OCU alerta sobre el cruce de CUPS. Un error que puede costarte un dineral en la factura de la luz y el gas<\/a><\/p>\n<p><script>\n (function() {\n  window._JS_MODULES = window._JS_MODULES || {};\n  var headElement = document.getElementsByTagName('head')[0];\n  if (_JS_MODULES.instagram) {\n   var instagramScript = document.createElement('script');\n   instagramScript.src = 'https:\/\/platform.instagram.com\/en_US\/embeds.js';\n   instagramScript.async = true;\n   instagramScript.defer = true;\n   headElement.appendChild(instagramScript);\n  }\n })();\n<\/script><\/p>\n<p> &#8211; <br \/> La noticia<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/iluminacion-y-energia\/mi-compania-luz-me-quiere-cobrar-porque-factura-llega-tarde-esto-que-dice-ley?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=11_Jun_2025\"><br \/>\n       <em> Mi compa\u00f1\u00eda de la luz me quiere cobrar de m\u00e1s porque la factura llega tarde: esto es lo que dice la ley <\/em><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      fue publicada originalmente en<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=11_Jun_2025\"><br \/>\n       <strong> Xataka Smart Home <\/strong><br \/>\n      <\/a><br \/>\n             por <a href=\"https:\/\/www.xatakahome.com\/autor\/jose-antonio-carmona?utm_source=feedburner&amp;utm_medium=feed&amp;utm_campaign=11_Jun_2025\"><br \/>\n        Jose Antonio Carmona<br \/>\n       <\/a><br \/>\n      . <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si hay un sector que suele generar frustraci\u00f3n entre los consumidores, ese es el de las facturas energ\u00e9ticas. 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