{"id":31707,"date":"2026-02-11T11:00:46","date_gmt":"2026-02-11T11:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=31707"},"modified":"2026-02-11T11:00:46","modified_gmt":"2026-02-11T11:00:46","slug":"el-gobierno-se-pone-serio-con-el-spam-telefonico-de-las-companias-electricas-estas-son-las-novedades-del-nuevo-reglamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=31707","title":{"rendered":"El Gobierno se pone serio con el spam telef\u00f3nico de las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas. Estas son las novedades del nuevo Reglamento"},"content":{"rendered":"
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De unos a\u00f1os a esta parte la mayor\u00eda de nosotros hemos sufrido llamadas intempestivas<\/a> en nuestros tel\u00e9fonos fijos y m\u00f3viles que con diferentes estratagemas trataban en el mejor de los casos que contrat\u00e1semos la luz o el gas con otra compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n

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Las llamadas de spam<\/strong> se trataron de regular con la Ley General de Telecomunicaciones de junio de 2022<\/a> que establec\u00eda el derecho de los usuarios a no recibir estas llamadas comerciales no deseadas. Pero el problema han sido las trampas que han venido usando algunas compa\u00f1\u00edas para poder esquivar esta legislaci\u00f3n.<\/p>\n

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Esto es lo que ahora se pretende terminar (o reducir) desde el Ministerio para la Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica y el Reto Demogr\u00e1fico<\/strong> (MITECO) gracias a la aprobaci\u00f3n esta semana del nuevo Real Decreto<\/a> por el que se establece el nuevo Reglamento<\/strong> general de suministro, comercializaci\u00f3n y agregaci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/p>\n

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La norma establece el r\u00e9gimen jur\u00eddico aplicable a estas actividades minoristas del sector el\u00e9ctrico y pretende incrementar los niveles de protecci\u00f3n de los consumidores, especialmente los hogares y los consumidores vulnerables, a\u00f1adiendo adem\u00e1s nuevas modalidades de contrataci\u00f3n<\/strong>. Las comercializadoras dispondr\u00e1n de cuatro meses desde la aprobaci\u00f3n de este Real Decreto para adaptarse a muchas de sus disposiciones.\u00a0<\/p>\n

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\n En Xataka Smart Home<\/a>\n <\/div>\n

Las tarifas de la luz m\u00e1s baratas para empezar febrero de 2026 ahorrando: as\u00ed queda la PVPC con respecto al mercado libre <\/a>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Adi\u00f3s a la contrataci\u00f3n telef\u00f3nica, aunque con matices<\/h2>\n

El Decreto proh\u00edbe con car\u00e1cter general las llamadas telef\u00f3nicas<\/strong> a los hogares para hacer publicidad o para pr\u00e1cticas de contrataci\u00f3n cuando \u00abno las haya solicitado expresamente el consumidor con car\u00e1cter previo\u00bb o bien si somos nosotros los que llamamos a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cuando se produzca un cambio de precios derivado de una modificaci\u00f3n de las condiciones del contrato, o de una nueva contrataci\u00f3n, la empresa deber\u00e1 presentar al cliente un documento independiente del contrato que le resuma claramente los efectos del cambio sobre su factura final e incluya una tabla comparativa de los precios<\/strong> antes del cambio y los precios que tendr\u00e1 despu\u00e9s.<\/p>\n

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Otra novedad es que los hogares podr\u00e1n rescindir sus contratos en cualquier momento sin penalizaci\u00f3n<\/strong>, a menos que sea antes de la primera pr\u00f3rroga anual de un contrato a precio fijo en el mercado libre (en este caso la penalizaci\u00f3n ser\u00e1 del 5% de la energ\u00eda pendiente de facturar en ese ejercicio como m\u00e1ximo).\u00a0<\/p>\n

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Si el cambio lo hace un consumidor vulnerable para acogerse al Precio Voluntario al Peque\u00f1o Consumidor (PVPC), no podr\u00e1 aplicarse ning\u00fan tipo de penalizaci\u00f3n, tampoco en los servicios adicionales contratados junto al suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n

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Y si queremos cambiar de suministrador, el plazo deber\u00e1 ser como m\u00e1ximo de 10 d\u00edas<\/strong>. Adem\u00e1s, en los arrendamientos de viviendas se permitir\u00e1 que el PVPC se subrogue s\u00f3lo con la petici\u00f3n de cambio de nombre del contrato.<\/p>\n

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El Real Decreto refuerza tambi\u00e9n las formas de reclamaci\u00f3n de los consumidores ante las empresas suministradoras, ya que estas deber\u00e1n disponer de un servicio gratuito de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> que se prestar\u00e1 de forma que haya constancia de la reclamaci\u00f3n, queja o petici\u00f3n efectuada, incluyendo la transcripci\u00f3n de las comunicaciones telef\u00f3nicas<\/strong>. Las reclamaciones y quejas deber\u00e1n responderse en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas.<\/p>\n

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