{"id":34866,"date":"2026-10-09T03:03:11","date_gmt":"2026-10-09T03:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=34866"},"modified":"2026-10-09T03:03:11","modified_gmt":"2026-10-09T03:03:11","slug":"una-guia-reune-criterios-para-contratar-servicios-it-aplicados-al-facility-management-en-edificios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=34866","title":{"rendered":"Una gu\u00eda re\u00fane criterios para contratar servicios IT aplicados al Facility Management en edificios"},"content":{"rendered":"
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IFMA Espa\u00f1a ha presentado la gu\u00eda \u2018C\u00f3mo contratar servicios IT aplicados al FM\u2019, un documento elaborado por su Comisi\u00f3n de Tecnolog\u00eda para orientar la contrataci\u00f3n de servicios de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n aplicados al Facility Management en edificios, instalaciones y espacios de trabajo.<\/p>\n

\"Gu\u00eda
IFMA Espa\u00f1a presenta una gu\u00eda para evaluar hardware, software, IA, ciberseguridad y cambio en servicios IT para Facility Management.<\/figcaption><\/figure>\n

La publicaci\u00f3n<\/a> re\u00fane criterios para evaluar soluciones y proveedores en cinco \u00e1mbitos: hardware, software, gesti\u00f3n del cambio, ciberseguridad e inteligencia artificial. El documento se dirige a profesionales de Facility Management, compras e IT, y plantea analizar no solo el precio y las prestaciones, sino tambi\u00e9n la integraci\u00f3n, el mantenimiento, la seguridad y las necesidades de las personas usuarias.<\/p>\n

Criterios de contrataci\u00f3n tecnol\u00f3gica en edificios<\/h2>\n

La gu\u00eda se present\u00f3 en la Casa de la Llum de Simon<\/a>, en Barcelona. Alfonso D\u00edaz del R\u00edo, presidente de IFMA Espa\u00f1a<\/a>, abri\u00f3 el acto y destac\u00f3 el papel de la transformaci\u00f3n digital, la convergencia entre software y hardware, la inteligencia artificial, la ciberseguridad, la automatizaci\u00f3n, la eficiencia energ\u00e9tica, la sostenibilidad, la gesti\u00f3n del cambio y los nuevos modelos de workplace en la evoluci\u00f3n del facility manager.<\/p>\n

\u00c1ngela Garc\u00eda Juste, sponsor de la Comisi\u00f3n de Tecnolog\u00eda, present\u00f3 la publicaci\u00f3n y subray\u00f3 que la contrataci\u00f3n de tecnolog\u00eda para Facility Management no se limita a una compra de IT, sino que afecta a procesos, personas y cultura organizativa. El acto incluy\u00f3 una mesa redonda moderada por Garc\u00eda Juste con Carmen Velasco, de Columat; Juan Ignacio Herrero, de Ricoh; George Darlington, de UBS; y Cristina Lerma, de Ricoh, que particip\u00f3 en sustituci\u00f3n de Gl\u00f2ria Ausi\u00f3.<\/p>\n

IA, hardware y software aplicados al FM<\/h2>\n

George Darlington, Senior Facilities & Business Improvement Manager de UBS, firma los cap\u00edtulos dedicados a inteligencia artificial y ciberseguridad. En el apartado sobre IA, la gu\u00eda diferencia entre inteligencia artificial predictiva, generativa y ag\u00e9ntica, y aborda su uso en mantenimiento, energ\u00eda, espacios y seguimiento de compromisos de servicio. Tambi\u00e9n recomienda contratar capacidades reales, formar a los equipos, exigir datos de calidad, mantener supervisi\u00f3n humana y definir criterios para medir resultados.<\/p>\n

El documento plantea que las actuaciones de la IA puedan conocerse, auditarse y revertirse, y que el contrato prevalezca sobre los mecanismos automatizados. Estas salvaguardas se extienden a la integraci\u00f3n con blockchain, contratos inteligentes y contratos ricardianos para controlar acuerdos de nivel de servicio e indicadores.<\/p>\n

El cap\u00edtulo de hardware, elaborado por Carmen Velasco, Growth & Marketing Leader de Columat, sit\u00faa la infraestructura f\u00edsica dentro de un ecosistema ciberf\u00edsico en el que las se\u00f1ales de sensores y dispositivos deben conectarse, procesarse e interpretarse. La gu\u00eda propone redes ciberseguras, equipos vinculados a objetivos medibles, API abiertas y documentadas, interoperabilidad y propiedad de los datos por parte del cliente.<\/p>\n

En el bloque de software, Juan Ignacio Herrero, ingeniero de Telecomunicaciones de Ricoh Espa\u00f1a y Portugal, aborda la coordinaci\u00f3n de salas, puestos, sensores, sistemas audiovisuales y plataformas para responder a la ocupaci\u00f3n y a las necesidades de los usuarios. Entre las recomendaciones figuran plataformas con herramientas visuales de bajo c\u00f3digo y agentes de IA capaces de facilitar automatizaciones y funcionalidades mediante lenguaje natural.<\/p>\n

Gesti\u00f3n del cambio y ciberseguridad<\/h2>\n

Gl\u00f2ria Ausi\u00f3, directora de Recursos Humanos de Ricoh Espa\u00f1a y Portugal, firma el cap\u00edtulo sobre gesti\u00f3n del cambio. El texto vincula la evoluci\u00f3n hacia modelos h\u00edbridos con una nueva relaci\u00f3n entre los empleados y el espacio de trabajo, y propone medir la transformaci\u00f3n digital por su capacidad para mejorar la experiencia de las personas. Para facilitar la adopci\u00f3n, recomienda coordinar Facility Management, IT, Recursos Humanos y direcci\u00f3n.<\/p>\n

En materia de ciberseguridad, la gu\u00eda plantea incorporar requisitos desde el dise\u00f1o o la renovaci\u00f3n de los pliegos. Entre ellos incluye separaci\u00f3n de redes, inventario de dispositivos, control del acceso remoto, gesti\u00f3n de vulnerabilidades y respuesta a incidentes. Tambi\u00e9n recomienda documentar la configuraci\u00f3n, prever mantenimiento y auditor\u00edas, y mantener supervisi\u00f3n activa con personal especializado y formaci\u00f3n continuada.<\/p>\n

IFMA Espa\u00f1a es el cap\u00edtulo espa\u00f1ol de la International Facility Management Association y se cre\u00f3 en enero de 2011. La entidad, presidida por Alfonso D\u00edaz del R\u00edo, promueve el conocimiento del Facility Management, una funci\u00f3n organizativa que, seg\u00fan la ISO 41011:2017, integra personas, espacios de trabajo y procesos en el entorno del inmueble para mejorar la calidad de vida y la productividad. Sus l\u00edneas estrat\u00e9gicas se centran en eventos profesionales, intercambio de conocimiento e investigaci\u00f3n mediante comisiones especializadas.<\/p>\n

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