{"id":7147,"date":"2017-02-16T03:00:00","date_gmt":"2017-02-16T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/domosistemas.com\/?p=7147"},"modified":"2017-02-16T03:00:00","modified_gmt":"2017-02-16T03:00:00","slug":"una-tienda-del-futuro-de-retail-forum-reunio-soluciones-para-interactuar-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=7147","title":{"rendered":"Una Tienda del Futuro de Retail Forum reuni\u00f3 soluciones para interactuar con el cliente"},"content":{"rendered":"

Ricoh<\/a> particip\u00f3 el 9 de febrero en Retail Forum 2017<\/a>\u00a0de IIR para presentar soluciones digitales que permitan al retail acercarse m\u00e1s al usuario final, conocerle mejor y maximizar as\u00ed su experiencia de compra, en una relaci\u00f3n que empieza por la propia experiencia del empleado.\u00a0Ricoh desarrolla soluciones omnicanal para conectar con el consumidor y una pieza clave es, sin duda, lo que ocurre en la tienda. En este sentido, en el espacio Tienda del Futuro de Retail Forum, Ricoh mostr\u00f3 sus soluciones para interactuar y conocer el comportamiento del cliente en el espacio f\u00edsico.<\/p>\n

\"Ricoh
La Tienda del Futuro cont\u00f3 con soluciones de Ricoh para interactuar y conocer el comportamiento del cliente en el espacio f\u00edsico.<\/figcaption><\/figure>\n

Paralelamente, en el stand de Ricoh pudieron conocerse las \u00faltimas novedades de fabricaci\u00f3n propia para la optimizaci\u00f3n de los entornos colaborativos dentro de la empresa, donde destaca especialmente la Pantalla Interactiva Digital (o IWB en ingl\u00e9s), que permite el trabajo colaborativo en m\u00faltiples puntos remotos, as\u00ed como el establecimiento de las comunicaciones entre dichos puntos, todo ello integrado en un \u00fanico dispositivo.<\/p>\n

Unificar las experiencias del cliente para la tienda del futuro<\/h2>\n

Son muchas las tecnolog\u00edas que est\u00e1n entrando de lleno en el sector del retail, desde la IoT hasta la Realidad Virtual, la rob\u00f3tica, la Inteligencia Artificial aplicada a la explotaci\u00f3n del Big Data o el Printing 3D. Para Ricoh, sin embargo, el reto est\u00e1 en combinar todas ellas para ofrecer omnicanalidad, que ayuda a unificar las experiencias de cliente en los diferentes puntos y momentos de contacto con una marca. Desde este punto de vista, la integraci\u00f3n de canales como la atenci\u00f3n al cliente, la interacci\u00f3n en entornos m\u00f3viles, la venta online, la tecnolog\u00eda en tienda y el conocimiento del cliente son los ejes estrat\u00e9gicos para generar negocio y satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

En el entorno de la tienda, Ricoh combina aspectos como WiFi Social, WiFi Analytics, Video Analytics, Digital Signage o tecnolog\u00eda de Beacons, todo ello orientado a obtener informaci\u00f3n en torno al comportamiento del cliente en la tienda.\u00a0Dise\u00f1adas para ser usadas en \u00e1mbitos como el marketing y las ventas, las soluciones de Ricoh permiten desde crear una red de sistemas audiovisuales con contenidos actualizados, hasta desarrollar una aplicaci\u00f3n de reconocimiento facial que permite ajustar el mensaje difundido en la pantalla a los consumidores que transitan por delante del anuncio, interactuando con ellos e incrementado, por tanto, el ratio de conversi\u00f3n calle\/tienda\/\u00e1rea\/caja.<\/p>\n

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