{"id":7290,"date":"2017-03-23T03:00:00","date_gmt":"2017-03-23T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/domosistemas.com\/?p=7290"},"modified":"2017-03-23T03:00:00","modified_gmt":"2017-03-23T03:00:00","slug":"presentados-los-resultados-de-retail-vision-study-de-zebra-technologies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=7290","title":{"rendered":"Presentados los resultados de Retail Vision Study de Zebra Technologies"},"content":{"rendered":"

Zebra Technologies Corporation<\/a> (NASDAQ: ZBRA) ha revelado los resultados de su 2017 Retail Vision Study. El estudio analiza los cambios que se producir\u00e1n en el sector retail y c\u00f3mo las tendencias tecnol\u00f3gicas mejorar\u00e1n la experiencia de compra. Seg\u00fan el mismo, cerca del 70% de los responsables del sector est\u00e1n preparados para realizar cambios y\u00a0 adoptar el Internet of Things (IoT), mientras el 65% tiene planes de invertir en tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n para la gesti\u00f3n del inventario en 2021.<\/p>\n

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El 78% de los retails afirman que es importante una buena combinaci\u00f3n de e-commerce y experiencia en el punto de venta.<\/figcaption><\/figure>\n

El continuo auge de la compra online ser\u00e1 un reto para los comercios a la hora de fidelizar al cliente. En 2021, el 65% de los retailers tienen pensado realizar servicios de entrega diferentes, como entregar en el trabajo, en casa e incluso en coches aparcados.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda de microlocalizaci\u00f3n permitir\u00e1 a\u00a0los retailers capturar m\u00e1s datos, conseguir mayor precisi\u00f3n e informaci\u00f3n del cliente. En 2021, el 75% podr\u00e1 personalizar la visita de clientes a la tienda y el 79% ser\u00e1 capaz de personalizar la visita. Los retailers quieren ofrecer una buena experiencia de compra, de hecho el 78% han afirmado que la combinaci\u00f3n del e-commerce y la experiencia en el punto de venta es muy importante para su negocio.<\/p>\n

A\u00f1o 2021: hacer clic y recoger<\/h2>\n

Con el fin de acelerar las filas de pago, est\u00e1n pleaneando invertir en dispositivos m\u00f3viles quioscos y tabletas y as\u00ed aumentar las opciones de pago. El 87% de los encuestados implementar\u00e1n dispositivos m\u00f3viles en el punto de venta (MPOS) en 2021, permiti\u00e9ndoles escanear y aceptar pagos de cr\u00e9dito y debido en cualquier lugar del establecimiento.<\/p>\n

El 73% considera el big data importante o cr\u00edtico para sus operaciones. En 2021, al menos el 75% prev\u00e9 invertir en software anal\u00edtico para la prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas y optimizaci\u00f3n de precios, tambi\u00e9n en c\u00e1maras anal\u00edticas de v\u00eddeo con fines operacionales y mejora de la experiencia del cliente.<\/p>\n

El 57% cree que la automatizaci\u00f3n molderar\u00e1 el sector en 2021, ayudando a los retailers a embalar y enviar pedidos, seguir el inventario, comprobar los niveles de inventario en la tienda y ayudar a los clientes a encontrar los art\u00edculos.<\/p>\n

En 2021, el 92% de los retailers esperan ofrecer \u2018Clic y Recoger\u2019, en comparaci\u00f3n con el 50% de los que lo ofrecen actualmente. El ebook de Zebra, \u20183 Steps to Profitable Click and Collect\u2019 ofrece ejemplos pr\u00e1cticos y casos de \u00e9xito sobre c\u00f3mo sacar provecho de ello. Actualmente, el 36% de los retailers en Europa sabe cu\u00e1ndo un cliente determinado est\u00e1 en la tienda, pero se espera que ese n\u00famero se duplique en 2021.<\/p>\n

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