{"id":8851,"date":"2018-06-22T02:00:00","date_gmt":"2018-06-22T02:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/domosistemas.com\/?p=8851"},"modified":"2018-06-22T02:00:00","modified_gmt":"2018-06-22T02:00:00","slug":"alexa-for-hospitality-de-amazon-mejora-la-experiencia-del-usuario-en-los-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=8851","title":{"rendered":"Alexa for Hospitality de Amazon mejora la experiencia del usuario en los hoteles"},"content":{"rendered":"

Amazon<\/a> ha anunciado la disponibilidad de\u00a0Alexa for Hospitality,<\/a>\u00a0un nuevo servicio enfocado al sector hotelero. \u00c9ste emplea todas las funcionalidades de Alexa, como el control por voz de los automatismos, la consulta de informaci\u00f3n o diversas variedades de entretenimiento, para multiplicar el confort de los hu\u00e9spedes en los hoteles, residencias vacacionales y otras localizaciones similares.<\/p>\n

Usando el dispositivo Amazon Echo en la habitaci\u00f3n, los usuarios pueden preguntar a Alexa informaci\u00f3n sobre el hotel, contactar con el servicio de habitaciones, escuchar m\u00fasica y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

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Alexa for Hospitality sirve de gran ayuda para profundizar en el compromiso con el cliente a trav\u00e9s de experiencias sin precedentes ofrecidas por este servicio y que cuenta con todo tipo de opciones que mejoran la estancia. A este servicio puede accederse por invitaci\u00f3n y ya est\u00e1 disponible, siendo Marriott International el pionero en utilizarlo en selectos emplazamientos como Marriott Hotels, Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts y Aloft Hotels. En la cadena Autograph Collection (AC Hoteles) se implantar\u00e1 este verano.<\/p>\n

Primeras impresiones desde Amazon y Marriott<\/h2>\n

Tal y como se\u00f1ala Daniel Rausch, el vicepresidente de Amazon \u00ablos clientes nos dicen que les gusta la facilidad para conseguir informaci\u00f3n, disfrutar del entretenimiento y controlar los dispositivos conectados simplemente interactuando con Alexa, y nosotros queremos ofrecer esas experiencias en cualquier lugar que los clientes quieran\u00bb. \u00abAlexa for Hospitality acerca la estancia en el hotel a un a experiencia cada vez m\u00e1s parecida a estar en casa y otorga a los hoteleros nuevas formas de crear estancias memorables para sus hu\u00e9spedes\u00bb.<\/p>\n

\"Amazon
Desde Amazon: \u00abAlexa for Hospitality acerca la estancia en el hotel a un a experiencia cada vez m\u00e1s parecida a estar en casa y otorga a los hoteleros nuevas formas de crear estancias memorables para sus hu\u00e9spedes\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n

Por otro lado, Jennifer Hsieh, Vicepresidenta de Innovaci\u00f3n en la Experiencia del Cliente de Marriott Internacional ha indicado que \u00abMarriott cuenta con un amplio curriculum en innovaci\u00f3n para los hu\u00e9spedes, estamos emocionados por ser los primeros en ofrecer Alexa for Hospitality\u00bb. \u00abMuchos de nuestros clientes usan tecnolog\u00eda por voz en sus hogares y nosotros queremos extender el confort de sus casas a sus viajes\u00bb. Adem\u00e1s, Hsieh afirm\u00f3 que van a \u00abevaluar el feedback de los clientes con el objetivo de informarse sobre c\u00f3mo expandir las funcionalidades, capacidades y caracter\u00edsticas ofrecidas por Alexa\u00bb.<\/p>\n

Una divertida estancia con Alexa y Amazon Echo<\/h2>\n

Con Alexa for Hospitality, los hoteleros pueden hacer posible y personalizar un rango de caracter\u00edsticas iniciales basadas en las necesidades de los usuarios. Usando Amazon Echo en sus habitaciones, los hu\u00e9spedes podr\u00e1n solicitar informaci\u00f3n como el horario de las piscinas, la localizaci\u00f3n del gimnasio, el servicio de habitaciones, de limpieza o llamar al botones.<\/p>\n

Alexa tambi\u00e9n pueden ser configurada para permitir a los hu\u00e9spedes controlar y ajustar los dispositivos de la habitaci\u00f3n como las luces, el termostato, las persianas y la televisi\u00f3n seg\u00fan las preferencias de cada usuario.<\/p>\n

Asimismo, el cliente puede pedir a Alexa que ponga m\u00fasica, consultar los tiempos de espera en el aeropuerto, jugar, que active una melod\u00eda que les ayude a quedarse dormidos y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Programaci\u00f3n personalizada para los usuarios de Amazon<\/h2>\n

El hotel puede establecer un uso m\u00e1s o menos estandarizado de Alexa, pero tambi\u00e9n pueden dar la opci\u00f3n al cliente de que lo programe de forma personalizada. Pr\u00f3ximamente, Alexa for Hospitality soportar\u00e1 la funcionalidad de que los clientes est\u00e9n temporalmente conectados a trav\u00e9s de su cuenta Amazon al dispositivo Alexa de su habitaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Desayuno
Una de las posibilidades de Alexa for Hospitality es solicitar el servicio de habitaciones sin necesidad de llamar a recepci\u00f3n, lo que mejorar\u00e1 la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/figcaption><\/figure>\n

Una vez conectado, los hu\u00e9spedes podr\u00e1n, entre otras opciones, reproducir su propia m\u00fasica desde plataformas como Amazon Music o Spotify, as\u00ed como escuchar audiolibros con Audible. Cuando el hu\u00e9sped abandona el hotel, Alexa for Hospitality se desconecta autom\u00e1ticamente de la cuenta Amazon del usuario.<\/p>\n

Una experiencia inolvidable<\/h2>\n

Alexa for Hospitality facilita la gesti\u00f3n de las experiencias y la fidelizaci\u00f3n del cliente. Los hoteles pueden programar Amazon Echo en cuesti\u00f3n de minutos para que se inicie su funcionamiento. Asimismo, los hoteles pueden usar el servicio para analizar los usos de Alexa y adaptar el servicio seg\u00fan las respuestas de los clientes.<\/p>\n

Alexa for Hospitality ha sido pensada para trabajar con las tecnolog\u00edas existentes en el hotel, reduciendo o eliminado la necesidad de modernizar o actualizar las inversiones en instalaciones y sistemas actuales y trabajar con los sistemas de climatizaci\u00f3n y otros servicios.<\/p>\n

La familia Amazon Echo<\/h2>\n

Si por algo se caracteriza la familia Echo es por la variedad de sus dispositivos. Esta diversidad se traduce en la adaptabilidad de cualquiera de los modelos a todo tipo de ambientes.<\/p>\n

Disponible en cinco acabados, el Amazon Echo de segunda generaci\u00f3n presume de todas las funcionalidades descritas en este art\u00edculo: control por voz, reproductor de m\u00fasica, manos libres, etc. Todo lo que el usuario necesita para mejorar el confort en el hogar.<\/p>\n

\"Amazon
El Amazon Alexa Echo Dot es uno de los miembros de la creciente familia Echo.<\/figcaption><\/figure>\n

Por su parte, Amazon Echo Show incorpora una pantalla, lo que permite disfrutar de v\u00eddeos, pel\u00edculas, realizar videollamadas o improvisar un karaoke con Amazon Music. Igualmente, puede comprobarse el estado de otras habitaciones a trav\u00e9s de las im\u00e1genes recogidas por c\u00e1maras compatibles. Sin embargo, para disfrutar de Amazon Echo Show en Espa\u00f1a tendremos que esperar un tiempo.<\/p>\n

El m\u00e1s discreto y asequible es el Amazon Echo Dot, un dispositivo compacto, pero que, de momento, no est\u00e1 disponible en Espa\u00f1a.<\/p>\n

La colecci\u00f3n se completa con Echo Spot, Echo Dots Kids y Echo Plus.<\/p>\n

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