{"id":9419,"date":"2019-05-02T02:00:33","date_gmt":"2019-05-02T02:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=9419"},"modified":"2019-05-02T02:00:33","modified_gmt":"2019-05-02T02:00:33","slug":"inteligencia-artificial-reconocimiento-facial-y-robots-en-el-flyzoo-de-grupo-alibaba-como-base-del-hotel-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domosistemas.com\/?p=9419","title":{"rendered":"Inteligencia Artificial, reconocimiento facial y robots en el FlyZoo de Grupo Alibaba, como base del hotel del futuro"},"content":{"rendered":"
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Cuando la realidad supera a la ficci\u00f3n surgen proyectos inteligentes e innovadores, donde la tecnolog\u00eda es la protagonista. Es el caso del FlyZoo Hotel, perteneciente al Grupo Alibaba<\/a>, donde se ha dado un paso m\u00e1s en la creaci\u00f3n de un espacio totalmente automatizado y con aires futuristas, que busca una experiencia \u00fanica para sus clientes.<\/p>\n

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Alibaba ha hecho realidad el hotel del futuro, donde la tecnolog\u00eda es la base de FlyZoo Hotel.<\/figcaption><\/figure>\n

FlyZoo Hotel abri\u00f3 sus puertas el 18 de diciembre de 2018 y se sit\u00faa en Alimall, cerca del campo corporativo de Alibaba, en el distrito Xixi de Hangzhou, en China. El edificio se compone de 290 habitaciones, las cuales incorporan servicios de Inteligencia Artificial, que permiten disminuir el tiempo en la ejecuci\u00f3n de las rutinas, mientras se ofrece un servicio m\u00e1s sencillo y personalizado al cliente.<\/p>\n

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FlyZoo Hotel se compone de 290 habitaciones, todas ellas equipadas con las \u00faltimas tecnolog\u00edas del mercado.<\/figcaption><\/figure>\n

El nombre del hotel se compone de dos palabras: la primera, Fly, que hace referencia a Fliggy, la plataforma de viajes de Alibaba; la segunda, Zoo, que acoge el concepto y los recursos del ecosistema de la compa\u00f1\u00eda. Este ecosistema se compone de una gama tecnol\u00f3gica como el reconocimiento facial, aplicaciones m\u00f3viles y robots, entre otros, con el objetivo de facilitar y aumentar la seguridad en las instalaciones.<\/p>\n

El reconocimiento facial, la nueva llave del futuro<\/h2>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, el reconocimiento facial se est\u00e1 abriendo paso en las nuevas tecnolog\u00edas como una herramienta de seguridad, aunque algunas empresas del sector est\u00e1n sumergidas en la b\u00fasqueda de nuevas utilidades. Es el caso de FlyZoo Hotel, que ha optado por hacer uso de la biometr\u00eda como una herramienta para la activaci\u00f3n de los accesos, sustituyendo las tradicionales llaves. Este sistema ha permitido reducir los costes de mantenimiento y materiales, a la vez que proporcionan una mayor seguridad dentro de las instalaciones.<\/p>\n

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El reconocimiento facial es la llave a todas las estancias del hotel, por lo que el cliente solo requerir\u00e1 de su rostro para abrir las puertas o para accionar el ascensor.<\/figcaption><\/figure>\n

Gracias a este sistema tecnol\u00f3gico, los hu\u00e9spedes tienen acceso a todas las estancias del hotel, como al gimnasio, al restaurante, a los ascensores o a las habitaciones. En ninguno de los casos, los usuarios dispondr\u00e1n de ning\u00fan tipo de tarjeta, ni cl\u00e1sica ni virtual; simplemente tendr\u00e1n que situarse delante de la c\u00e1mara que hay en la puerta y el sistema de reconocimiento facial le dar\u00e1 acceso a la estancia.<\/p>\n

Autogesti\u00f3n del check in y check out<\/h2>\n

Como todo hotel tecnol\u00f3gico de \u00faltima generaci\u00f3n, Alibaba ha dise\u00f1ado la aplicaci\u00f3n FlyZoo para que, desde el minuto uno, los futuros hu\u00e9spedes puedan gestionar sus reservas, sin requerir la asistencia del personal. A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, los clientes pueden seleccionar los d\u00edas que durar\u00e1 su estancia, en qu\u00e9 planta quieren alojarse, as\u00ed como la orientaci\u00f3n y las vistas que les gustar\u00eda que tuviera su habitaci\u00f3n. De hecho, para asegurar que la habitaci\u00f3n escogida es la correcta, la aplicaci\u00f3n FlyZoo permite visionar c\u00f3mo es la estancia, a trav\u00e9s de un peque\u00f1o recorrido virtual.<\/p>\n

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A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n FlyZoo, los futuros hu\u00e9spedes pueden realizar la reserva de la habitaci\u00f3n, escogiendo la orientaci\u00f3n y las vistas.<\/figcaption><\/figure>\n

Antes de llegar al hotel, se puede realizar el check-in desde la app y, a la llegada, el hu\u00e9sped deber\u00e1 acercarse a uno de los auto quioscos que est\u00e1n situados en el vest\u00edbulo del edificio. En estos puntos se deber\u00e1 completar el registro, que consiste en el escaneo de la cara y del pasaporte. El sistema confirmar\u00e1 con la aplicaci\u00f3n los datos y avisar\u00e1 al cliente de que puede dirigirse a su habitaci\u00f3n, la cual ya est\u00e1 desbloqueada.<\/p>\n

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Los autoquiosocos ayudan a finalizar el check in del cliente, ya que en este punto se realiza el reconocimiento facial.<\/figcaption><\/figure>\n

Cuando llegue la hora de realizar el check out, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n FlyZoo, el cliente indicar\u00e1 cu\u00e1ndo abandonar\u00e1 la estancia. De manera autom\u00e1tica, cuando llegue la hora indicada, el sistema activar\u00e1 la habitaci\u00f3n como disponible, a la espera de su pr\u00f3xima reserva.<\/p>\n

Otras tecnolog\u00edas inteligentes en las instalaciones<\/h2>\n

En un hotel conectado no pod\u00edan faltar los asistentes virtuales, que permiten a los clientes gestionar diversos dispositivos automatizados a trav\u00e9s de sencillos comandos de voz. En el caso del FlyZoo Hotel, el laboratorio de investigaci\u00f3n en Inteligencia Artificial y machine learning del Grupo Alibaba ha desarrollado Tmall Genie, el asistente virtual de la compa\u00f1\u00eda. En cada una de las 290 habitaciones hay instalado un Tmall Genie, que ayuda a mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

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El Grupo Alibaba ha desarrollado su propio asistente virtual, Tmall Genie, para controlar los sistemas dom\u00f3ticos de las habitaciones.<\/figcaption><\/figure>\n

Sus funciones van desde el control de los sistemas de automatizaci\u00f3n de los dispositivos inteligentes, como el encendido y apagado de luces, la regulaci\u00f3n del sistema de climatizaci\u00f3n, la apertura y el cierre de las cortinas o la gesti\u00f3n de la televisi\u00f3n; hasta realizar peticiones para que el servicio de habitaciones lleve a la estancia una botella de agua, una toalla o cualquier otro tipo de peticiones. Una de las ventajas de Tmall Genie es que funciona las 24 horas del d\u00eda los 7 d\u00edas de la semana, por lo que el hotel puede cubrir todas las necesidades de sus clientes.<\/p>\n

Junto al asistente virtual, tambi\u00e9n destaca el servicio de habitaciones o los camareros que son robots. Cuando un cliente pide que le suban una botella de agua a la habitaci\u00f3n, un robot se encarga de llevarla. Para adquirir el pedido que guarda el robot, el usuario deber\u00e1 introducir el c\u00f3digo que se le ha enviado a su tel\u00e9fono m\u00f3vil, lo que le permitir\u00e1 desbloquear el compartimento correspondiente.<\/p>\n

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Como parte del personal del hotel, los robots realizan diversas actividades, como las funciones de camarero o como personal del servicio de habitaciones.<\/figcaption><\/figure>\n

El resto de las instalaciones de FlyZoo Hotel tampoco se quedan atr\u00e1s. Un ejemplo es el gimnasio, un espacio completamente interactivo que ofrece un amplio abanico de actividades diferentes para que los hu\u00e9spedes puedan ponerse en forma.<\/p>\n

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En las zonas comunes del hotel, los clientes pueden seguir disfrutando de las nuevas tecnolog\u00edas, como es el caso del gimnasio interactivo.<\/figcaption><\/figure>\n

La integraci\u00f3n de la Inteligencia Artificial en el FlyZoo Hotel permite que el sistema vaya aprendiendo de cada una de las situaciones que surgen en las instalaciones, a trav\u00e9s de rutinas y procesos inteligentes y autom\u00e1ticos. De esta forma, el hotel puede ir mejorando, al tiempo que garantiza un servicio diferente. Sin duda, Alibaba ha conseguido crear un espacio \u00fanico y mostrar el uso que tendr\u00e1n las nuevas tecnolog\u00edas en los edificios hoteleros en un futuro no muy lejano.<\/p>\n

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