En los últimos años, Hisense ha conseguido hacerse un hueco en el mercado de televisores, sobre todo en España, donde se sitúa como el cuarto fabricante más relevante por ventas. Sin embargo, a pesar de la buena relación calidad-precio de muchos de sus modelos, el principal hándicap para muchos usuarios reside en el sistema operativo propietario que equipan sus Smart TV: Vidaa U. Esta plataforma, aunque con cierto sentido en el mercado chino, representa una barrera importante para los consumidores españoles y europeos, lo que se traduce en numerosos errores y una experiencia menos satisfactoria en comparación con otras marcas.
El principal quebradero de cabeza para quienes adquieren una Smart TV Hisense suele estar directamente relacionado con el entorno Vidaa U. Esta capa de software propia se queda atrás respecto a otros sistemas como Tizen de Samsung, webOS de LG o las diferentes versiones de Google TV presentes en muchas otras marcas como TCL, Philips o Sony. Las quejas más habituales se centran en la escasa compatibilidad con apps de terceros, la falta de soporte regular y la menor atención por parte de los desarrolladores de plataformas de streaming o juegos en la nube.
Vidaa U: El eslabón más débil
Hasta hace unos años era habitual encontrar problemas de compatibilidad o la ausencia de apps clave en los televisores Hisense. Aunque la compañía ha cerrado acuerdos para incorporar las principales plataformas internacionales, la prioridad de los desarrolladores suele recaer en otros sistemas más extendidos, lo que deja a Vidaa U en segunda línea. Esta situación afecta a la actualización de aplicaciones o a la disponibilidad de nuevas funciones importantes.
Además, funciones avanzadas como el control por voz de Vidaa Voice resultan poco competitivas frente a asistentes como el Gemini de Google TV o la integración de inteligencia artificial presente en los televisores de Samsung y LG. La incorporación de la IA en el entorno del hogar inteligente y la televisión hace que los usuarios de Hisense no puedan acceder a las últimas innovaciones en comodidad y personalización.
Limitaciones en juegos y contenido multimedia
Otro aspecto que genera decepciones frecuentes es la experiencia de gaming en la nube. Hisense ofrece la posibilidad de acceder a Utomik, pero la ausencia de servicios tan demandados como Xbox Game Pass o Nvidia GeForce Now limita las alternativas disponibles. Además, la oferta de modelos OLED es prácticamente testimonial en el catálogo de la marca, centrando sus productos para España en la tecnología MiniLED y QLED, mientras que la competencia continúa desarrollando propuestas OLED más maduras.
En el día a día, muchos usuarios denuncian cuelgues esporádicos de apps, lentitud o dificultades para actualizar el sistema. La falta de acuerdos con algunos proveedores o la implementación tardía de nuevas funciones provocan que la Smart TV no funcione como se espera, y en ocasiones, las soluciones pasan por esperar actualizaciones o recurrir a métodos alternativos fuera del entorno oficial.
¿Por qué los errores Smart TV Hisense son tan habituales?
La raíz de estos problemas se encuentra en la baja prioridad de Vidaa U en la hoja de ruta de muchas desarrolladoras. No es raro que aplicaciones populares tarden en llegar, no se actualicen con frecuencia o incluso desaparezcan sin previo aviso. Para los usuarios exigentes, esto puede ser un obstáculo insalvable y termina inclinando la balanza hacia marcas que apuestan por sistemas abiertos y universalmente compatibles.
También influye el hecho de que, aunque Hisense es un gigante mundial, no se especializa estrictamente en electrónica de consumo inteligente. Su catálogo abarca desde electrodomésticos tradicionales hasta aires acondicionados o neveras, y esa falta de enfoque en el sector tecnológico puro se refleja en la evolución de su software.
¿Hay soluciones o alternativas?
Si tienes una Smart TV Hisense y experimentas errores en las apps, funciones inoperantes o imposibilidad de instalar ciertos servicios, la opción más rápida suele ser usar dispositivos externos como Chromecast, Fire TV Stick o Android TV Box. Estos accesorios ofrecen mayor flexibilidad y acceso a una amplia variedad de aplicaciones, compensando las limitaciones de Vidaa U.
En relación a las actualizaciones, la compañía ha mejorado en los últimos años el soporte para solucionar errores y ampliar la compatibilidad, pero aún queda lejos de sus principales competidores. Para quienes buscan una experiencia de Smart TV sin sobresaltos y sin riesgo de que una app desaparezca por falta de soporte, sistemas como Google TV, Tizen o webOS siguen siendo opciones más recomendables.
El enfoque en tecnología MiniLED y QLED en su catálogo español ofrece una buena relación calidad-precio y una excelente calidad de imagen, pero el apartado de software continúa siendo el desafío principal para Hisense en mercados internacionales.
Pese a los avances en hardware, la empresa tiene aún trabajo por hacer para ofrecer un sistema operativo que satisfaga las expectativas de los usuarios actuales. Mientras tanto, recurrir a sistemas externos o considerar otras marcas puede evitar complicaciones y mejorar la experiencia cotidiana con la Smart TV.