El router que regala la operadora de telefonía suele ser el centro del hogar conectado. Esto es así, a no ser que te hayas hecho con un router neutro o que hayas decidido usar un router secundario para gestionar todas las conexiones WiFi en casa.
Pero, aun así, a no ser que reemplaces el router de la operadora (algo que no es sencillo), este será el encargado de llevar la conexión a Internet al hogar. Hemos visto que, en muchas ocasiones, los problemas vienen de agentes externos, pero esto no quiere decir que el router no sea responsable muchas veces de los fallos en la conectividad en casa. Por eso vamos a ver los problemas más habituales y las posibles soluciones.
Y, hecha la introducción, un pequeño apunte. Antes de llamar a tu operadora o comenzar a realizar comprobaciones, debes asegurarte de que el problema no se da solo en el dispositivo que estás usando. Por eso puedes probar a realizar las comprobaciones oportunas con otro dispositivo o incluso a reiniciar el que está presentando fallos, por si el problema es ajeno al router.
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Lee lo que te dice el router
Foto de Misha Feshchak
El primer paso que puedes dar para comprobar si hay algún problema con el router de la operadora es fijarte en lo que te dicen los indicadores LED. Ya hemos visto cómo estas luces pueden funcionar a modo de chivatos, indicando si hay algún problema con el funcionamiento del router.
Debes fijarte en las luces que tiene el router encendidas para ver si hay algún indicador diferente que pueda señalar algún problema. Puedes ayudarte del manual de instrucciones para comprobar cuáles son las que deben estar encendidas, cuáles no y cómo deben comportarse.
Si observas algo extraño y no das con la solución, puedes llamar a tu operadora para que haga una comprobación en remoto del estado de tu router, por si detecta algún problema de funcionamiento.
Problemas de configuración
Los usuarios pueden enfrentarse a menudo a problemas al configurar su router, como olvidar contraseñas o no saber cómo abrir puertos para aplicaciones específicas. Estos problemas suelen requerir ajustes en la configuración del router.
En este caso, siempre conviene tener a mano (aunque suelen venir en forma de pegatina en el router) las claves de acceso al router (usuario y contraseña), pero también las contraseñas de las redes WiFi que hemos creado.
Firmware desactualizado
Foto de Sigmund
El firmware es el software que se ejecuta en el router y es importante mantenerlo actualizado para garantizar un rendimiento óptimo y mejorar la seguridad. Los fallos pueden aparecer si el firmware no se actualiza correctamente o si se corrompe durante el proceso de actualización.
En este caso, dentro de los ajustes o en el menú de configuración del router, encontrarás la posibilidad de comprobar si existe alguna actualización facilitada por la operadora. Podrás descargarla de forma manual o comprobar si el router puede actualizarse automáticamente.
Microcortes o cortes de red
Imagen | Jose Antonio
Es uno de los fallos más habituales que pueden experimentar los usuarios. Se trata de pequeños cortes, sin ningún motivo aparente, que pueden llegar en el momento más inoportuno. Son cortes en la conexión que pueden deberse tanto al operador como al propio router.
Si vienen del lado del operador, poco puedes hacer más que esperar. Pueden deberse a problemas en los servidores, en las centralitas, a incidencias por obras… Puedes contactar con tu operador para comprobar si hay algún tipo de incidencia, pero, en el caso de que el problema esté en tu router, puede deberse a una variedad de causas, como interferencias, problemas en la línea de acceso, problemas de configuración o saturación de la red.
Bajada de velocidad
Puede que en alguna ocasión hayas experimentado una velocidad extremadamente lenta, que nada tiene que ver con la que has contratado en tu tarifa. Ya hemos visto cómo puedes comprobar la velocidad de tu conexión.
Lo primero que debes hacer para asegurarte de que no se trata de un problema del dispositivo es realizar la prueba en distintos aparatos y, a ser posible, usando un cable Ethernet. Si el problema persiste en distintas mediciones, el fallo puede estar de nuevo tanto en el operador como en el router.
Si el origen está en el operador, de nuevo poco puedes hacer. Tendrás que esperar a que se solucione un fallo que puede durar minutos, horas o días. Pero si hablas con tu operador y no tiene constancia de incidencia alguna, puede que el fallo esté en el router.
En este caso, puedes probar a reiniciarlo (cuidado con lo de apagar y encender) algo que suele funcionar en muchas ocasiones, o reiniciarlo si tiene un botón destinado a esta función.
También puedes comprobar los canales que estás usando, porque puede que estés empleando uno que esté muy saturado y que esto esté provocando una bajada de la velocidad. En este caso puedes usar una aplicación para ver cuál está más congestionado y elegir el que esté menos saturado.
Comprueba el cable
Quizás el problema esté originado en el cable que va del router al dispositivo conectado o incluso en el cable que sale de la roseta y va al router: la fibra. En este último caso, puedes comprobar que no esté doblado en exceso o incluso deteriorado, puesto que es un cable muy delicado, y que la clavija esté correctamente insertada tanto en el router como en la toma de la pared.
En lo que se refiere al cable Ethernet, puedes comprobar primero la categoría que tiene, ya que determinará la velocidad que soporta. Si, aun así, es compatible, puedes realizar una prueba cambiando el cable y, si el problema persiste, descartar el cable como origen del fallo.
No llega bien la señal
Si estás usando la conectividad WiFi, puede que experimentes fallos en la cobertura. Ya hemos visto cómo las interferencias de otros dispositivos electrónicos, como teléfonos inalámbricos, tomas USB, bombillas o electrodomésticos, pueden degradar la señal WiFi y causar problemas de conectividad.
Además de las posibles interferencias, puede que no tengas el router colocado en el lugar idóneo para llevar la señal de forma adecuada a todos los puntos de la casa o que no tenga la potencia suficiente como para enviar señal a determinadas zonas.
Puedes comprobar si lo tienes colocado en el lugar adecuado o, si aun así la señal no llega en condiciones, buscar algún dispositivo que te ayude a mejorar la cobertura en casa, como sistemas de red Mesh, repetidores o PLC. Son dispositivos que pueden ayudarte a ampliar la cobertura WiFi del router y mejorar la conexión en las zonas donde la señal llega con más dificultad.
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La noticia
No tendrás que llamar al técnico si falla el router que te dio la operadora: esta es la solución definitiva para un WiFi perfecto
fue publicada originalmente en
Xataka Smart Home
por
Jose Antonio Carmona
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