El servicio público de teleasistencia betiON ha alcanzado las 90.023 personas usuarias en Euskadi y ampliará su difusión en el medio rural alavés mediante una campaña de información dirigida a facilitar que más personas puedan permanecer en sus hogares con seguridad, autonomía y acompañamiento.
La iniciativa, denominada ‘Nire etxean eta lasai / En mi casa y con tranquilidad’, está impulsada por la Diputación Foral de Álava y el Gobierno Vasco. Su objetivo es acercar betiON a quienes viven en pueblos de Álava, donde la implantación del servicio es menor que en Vitoria-Gasteiz.
La diputada foral de Equilibrio Territorial y Ordenación del Territorio, Laura Pérez Borinaga, y la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, Nerea Melgosa, presentaron una campaña que comenzará la próxima semana y se desarrollará durante aproximadamente dos meses en 24 entidades locales de las seis comarcas rurales alavesas.
90.023 personas usuarias en Euskadi
Los datos actualizados reflejan el alcance territorial de betiON. De las 90.023 personas usuarias, 46.771 residen en Bizkaia, el 51,95% del total; 31.689 en Gipuzkoa, el 35,20%; y 11.563 en Álava, el 12,84%.
El perfil del servicio mantiene un peso mayoritario de mujeres: 66.619 usuarias, el 74%, frente a 23.404 hombres, el 26%. Por edades, el grupo más numeroso es el de 80 a 89 años, con 46.542 personas, el 51,70% del total. Además, 20.450 tienen entre 90 y 99 años; 20.185, entre 65 y 79; 2.447 son menores de 65 años; y 399 tienen 100 años o más.
El crecimiento reciente confirma la extensión del servicio. En abril de 2025 betiON contaba con 80.450 personas usuarias, frente a las 90.023 actuales, lo que supone 9.573 más y un incremento cercano al 12%. La consejera Nerea Melgosa destacó que el servicio funciona como una red pública de cuidados que permite permanecer en casa y ofrece tranquilidad a las familias.
Campaña en 24 entidades locales de Álava
La campaña se apoyará en la red de recursos de proximidad del medio rural. El agente betiON realizará acciones de información y sensibilización en coordinación con ayuntamientos y agentes locales, con presencia en farmacias, botiquines, servicios de salud, consultorios, Centros Rurales de Atención Diurna y otros espacios habituales.
El despliegue incluirá un punto móvil de información y ocho talleres abiertos a la ciudadanía para explicar qué es betiON, cómo funciona, quién puede acceder al servicio y de qué manera puede contribuir a la vida cotidiana de las personas usuarias. Pérez Borinaga señaló que la información se llevará a los pueblos para evitar que el desconocimiento limite el acceso a un recurso de seguridad y autonomía.
La campaña llegará a Respaldiza, Amurrio, Artziniega y Okondo, en Aiaraldea; Laguardia, Labastida, Elciego y Lanciego, en Rioja Alavesa; Dulantzi, Asparrena, Barrundia y Elburgo, en Llanada Alavesa; Aramaio, Zuia, Legutio, Urkabustaiz y Zigoitia, en Gorbeialdea; Ribera Baja, Valdegovía, Lantarón y Ribera Alta, en Añana; y Santa Cruz de Campezo, Maeztu y Bernedo, en Montaña Alavesa. Los talleres se celebrarán en Respaldiza, Okondo, Laguardia, Labastida, Araia, Ondategi, Pobes y Santa Cruz de Campezo.
Teleasistencia permanente y seguimiento profesional
betiON es el servicio público de teleasistencia del Gobierno Vasco y presta atención las 24 horas del día y los 365 días del año. Funciona mediante un terminal instalado en el domicilio y un pulsador o medalla que permite contactar con el servicio cuando la persona necesita atención, ayuda o acompañamiento.
El servicio está dirigido a facilitar que personas mayores, personas en situación de dependencia o con necesidades de apoyo puedan continuar viviendo en su domicilio. Además de responder ante emergencias, incorpora atención profesional y seguimiento adaptado a las circunstancias de cada persona usuaria.
El Gobierno Vasco trabaja también en una teleasistencia predictiva y avanzada, con nuevas soluciones tecnológicas y de seguimiento para anticipar riesgos y personalizar la atención. El borrador de la campaña contempla inicialmente su extensión a 4.400 personas.
Farmacias y botiquines como puntos de información
La campaña contará con la colaboración del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Álava, que permitirá sumar las oficinas de farmacia del territorio como puntos de proximidad. Las farmacias y botiquines participantes dispondrán de materiales sobre betiON y sobre las actividades previstas durante las próximas semanas.
La presidenta del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Álava, Mercedes Villacorta, indicó que las farmacias participantes acercarán la información a quienes puedan necesitarla, resolverán primeras dudas y orientarán sobre dónde y cómo solicitar el servicio.
La colaboración entre administraciones y farmacias rurales cuenta con antecedentes como Botika Etxean Eskura, impulsado por el Gobierno Vasco, la Diputación Foral de Álava y el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Álava para mejorar la atención farmacéutica y facilitar la entrega de medicamentos a domicilio en las comarcas de Añana y Montaña Alavesa.
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